Опыт вашего клиента – это не просто его личное дело. После взаимодействия с вашей компанией он наверняка сделает собственные выводы, которые повлияют на его дальнейшее поведение и вероятно на отношение его знакомых к вам. И управлять этим опытом не только возможно, но и необходимо.   Что такое клиентский опыт Термин означает сумму сознательных и бессознательных впечатлений покупателя или клиента о компании. Он фактически может не делать у вас покупок, но иметь позитивное или негативное отношение к марке. Важно, что все свои впечатления о...

Go-to-market – это стратегия для компаний, которые стремятся донести своё ценное предложение до целевой аудитории, достичь преимуществ над конкурентами и продать товар или услугу. Чаще всего эту методику используют при запуске нового продукта, о котором раньше никто не слышал. Но товары широкого потребления и давно известные услуги тоже можно продавать с помощью GTM.   Подробнее о GTM GTM, Go-to-market и стратегия перехода на рынок – это разные варианты названия этой методики. Фактически она олицетворяет бизнес-модель и помогает определить, будет ли во�...

Все новое – это хорошо забытое старое. Именно так вкратце контент-специалисты высказываются о крауд-маркетинге. Но это никак не снижает значимости таких маркетинговых фишек: целевая аудитория хорошо воспринимает подобную рекламу и даже не считает её таковой, а компании получают ещё одну рабочую методику для улучшения своей репутации в сети.   О понятии КМ Крауд-маркетинг подразумевает техники латентного продвижения товара или услуги. Он применяется исключительно в режиме онлайн: на сайтах, блогах, в комментариях к страницам, статьям и �...

Теория маркетинга и отношений с ЦА ничего не стоит без практики – это факт. Но мы никогда не сможем перейти к качественному взаимодействию между стороной А и стороной В, если упустим теоретические основы. Ведь не зря наука прошла долгую эволюцию, подарила нам актуальную на сегодня концепцию маркетинга взаимодействий и демонстрирует миру как, сколько и когда нужно продавать. Эволюция концепций маркетинга Подход к рекламе стремительно менялся последние 2 столетия. Её любили и ненавидели, создавали и уничтожали. Кто-то стал мечтать о мире бе�...

В рекламе переменчиво всё: рынок, целевая аудитория, продукты, тактики, стратегии. Неизменным остаётся только одно: для успеха необходимо двигаться по чёткому плану. Исключение – вирусные рекламные кампании, успех которых действительно сложно предугадать и тем более повторить. Поэтому пошаговая инструкция в написании текста – неизменная основа любой рекламы.   Основа рекламы онлайн и офлайн Почти все компании ежегодно увеличивают бюджеты на рекламу. Новые исследовательские отчёты демонстрируют, что 9 из 10-ти брендов считают свои марке...