Инфлюенсеры повсюду: они заполонили социальные сети и стали влиять на мнение людей больше, чем бренды и знаменитости. Для потенциального клиента важнее взгляд «лидера мнений», потому что он воспринимает его как уверенного эксперта с бескорыстными намерениями. По статистике Emarketer, 86% вашей ЦА полагается на инфлюенсеров.
Как социальные сети стали нести пользу
Сначала социальные сети были частью личной жизни человека. Здесь общались, обменивались файлами, слушали музыку и отдыхали. Но настало время, когда социальные медиа перестали быть исключительно развлекательными площадками. Теперь это место поиска ответов на вопросы, ресурс для совершения покупок, налаживания контактов и связей, получения ценных советов и рекомендаций.
Большую роль в таком «обновлении» социальных медиа сыграли несколько факторов:
– Во-первых, техническая сторона. Разработчики Facebook, Instagram и других веб-ресурсов смогли внедрить множество функций, которые облегчают взаимодействие компаний и покупателей в сети. Технологический прогресс дал нам возможность пользоваться социальными сетями дома и вне его пределов.
– Во-вторых, появление феномена инфлюенсеров. Так называют лидеров мнений, экспертов, которые обладают знаниями и опытом в конкретной сфере. Им достаточно поделится своими позициями – и их целевая аудитория почти беспрекословно последует советам.
Как итог родилось целое направление – инфлюенс-маркетинг. Его главная особенность – деликатность. Такие рекламные кампании более мягкие, нативные, ненавязчивые, поэтому привлекают людей. Последние два года стали показательными для этого направления рекламы: появилась реальная статистика, которая может сильно удивить приверженцев традиционного маркетинга.
13 неожиданных, но интересных фактов об инфлюенсерах
Интерес к инфлюенсер-маркетингу только начинает расти, но он уже оказывает колоссальное влияние на успех компаний. Специалисты в Digital Marketing Institute собрали 13 фактов, которые продемонстрируют значение инфлюенсеров для бизнеса.
Факт #1. 70% подростков доверяют инфлюенсерам больше, чем мировым знаменитостям
Такую статистику предоставили в YouTube, основываясь на мнении подростков, подписанных на различных влогеров. Более того, дети не только легко поддаются вниманию инфлюенсеров, но и полагаются на них: четверо из десяти опрошенных признались что их любимый инфлюенсер понимает их лучше, чем друзья.
Бренды сумели найти в этом факте выгоду: они перестали тратить огромные бюджеты на рекламы самих себя, а стали сотрудничать с лидерами мнений. Достаточно одного упоминания из уст инфлюенсера, и целевая аудитория примет его за искреннюю рекомендацию.
Факт #2. 86% женщин используют социальные каналы для получения рекомендации перед покупкой
Такие цифры очень пригодятся косметическим компания, брендам одежды, белья и прочих товаров, чья целевая аудитория – преимущественно женщины. Поэтому компаниям гораздо проще обратиться к лидерам мнений, договориться о нативной рекламе и пожинать плоды успешных рекламных кампаний.
В поддержку высокого влияния социальных сетей и лидеров мнений на женщин стоит отметить некоторые изменения в их поведении. Так, исследование Alistdaily подтвердило, что за последние 2 года женщины стали на 45% более активными в социальных сетях, чем ранее.
А когда вопрос касается совершения покупок, на позиции лидеров мнений полагаются 50% покупательниц. Среди приоритетных по доверию – Facebook и Instagram.
Факт #3. 49% покупателей полагаются на рекомендации инфлюенсеров в интернете
Эта статистика тонко показывает общий рост закономерности влияния инфлюенс-маркетинга на бизнес. Бренды выражают большую заинтересованность развивать свои аккаунты в социальных сетях и лучше контактировать с целевой аудиторией.
Мнение профессионалов даёт людям уверенность в правильности своего выборов. Если они смогут почувствовать себя уверенными, тогда более вероятно сделают покупку.
Факт #4. 40% современных покупателей используют приложения для блокировки рекламы
Всё больше и больше пользователей интернета избавляют себя от навязчивой рекламы. Они активно используют блокировщики для мобильных устройств и браузеров на ПК, которые в 9-ти случаях из 10-ти успешно выполняют свои функции, тем самым лишая рекламодателей шансов на успех.
Согласно исследованиям американского рынка, 40% юзеров за ноутбуками и 15% мобильных пользователей стараются оградить себя от рекламных баннеров, поп-ап окон и других навязчивых фишек продаж.
Такая статистика подтверждает тот факт, что традиционная реклама не имеет такого влияния на ЦА, как это было 2 и более лет назад. Пользователи стали более опытными, а современные технологии активно помогают им защищаться от навязчивой рекламы онлайн и офлайн.
Факт #5. 57% брендов в сегменте моды и красоты работают с инфлюенсерами
Индустрия моды и красоты – идеальные спутники для инфлюенсеров. Людям очень важно мнение других, более опытных и значимых знатоков в таких тонких вопросах, поэтому они легко полагаются на чужие советы касательно стиля одежды, макияжа, средств по уходу за собой и проч.
В итоге косметические и модные бренды готовы бить рекорды: они в 57% случаев предпочитают сотрудничать с лидерами мнений. Ещё 21% таких компаний планируют в будущем использовать инфлюенс-маркетинг как ключевую часть своей продающей стратегии.
Факт #6. Большинство брендов планируют увеличить бюджеты на инфлюенс-маркетинг
Этот вывод плавно вытекает из предыдущего. Из-за большого количества компаний, которые работают с лидерами мнений, рекламный мир видит актуальную статистику успеха инфлюенс-маркетинга. Как итог – бренды готовы тратить на развитие отношений с лидерами мнений на 67% больше в следующие 12 месяцев, преимущественно это касается Instagram.
К слову, задача инфлюенс-маркетинга – это не только улучшение осведомлённости клиента о товарах и услугах компании. С помощью инфлюенсеров они получают возможность расширить сферу своего влияния, привлечь новую аудиторию, доказать им безупречность своей репутации.
Факт #7. Маркетологи готовы потратить рекордные $10 миллиардов на инфлюенсеров
По прогнозам экспертов, бюджеты на инфлюенс-маркетинг достигнут 10 миллиардов долларов в 2020-м году. С момента появления этого направления в рекламе и по сегодняшний день специалисты наблюдают самый высокий прирост популярности среди всех видов рекламы. Особенно заметен рост востребованности инфлюенсеров в последние 2 года.
Итак, в 2017-м году на инфлюенс-маркетинг уходило примерно 2 миллиарда долларов, а к концу следующего года ожидается пятикратное повышение рекламных бюджетов. Дополнительно, его ROI гораздо превышает другие традиционные методы рекламы. Такие показатели демонстрируют мировой прирост значимости инфлюенс-маркетинга.
Факт #8. 74% людей доверяют социальным сетям, когда речь касается покупки товаров или услуг
Исследование Sprout Social показало, что более двух третьих частей покупателей полагаются на мнение людей, которые они находят в социальных сетях. При этом для них важны и публикации лидеров мнений, и комментарии, отзывы, сообщения других (даже незнакомых) людей. Существует стойкое убеждение, что на таких платформах всё гораздо прозрачнее, чем на сайтах или торговых площадках, где легко купить отзывы.
Такая статистика означает великие возможности для компаний, которые могут сотрудничать с инфлюенсерами, основываясь на спонсорстве или взаимном интересе. Их главная цель – поколения миллениалов и Z.
Факт #9. Прибыльность от рекламы инфлюенсером составляет 650%
Каждый потраченный доллар на инфлюенс-маркетинг приносит рекламодателям в среднем 6,5 долларов. Это невероятный показатель ROI, которого прежде не достигал ни один из маркетинговых инструментов. Самыми подходящими площадками для продвижения инфлюенс-маркетинга считаются Facebook и статьи в личных и корпоративных блогах на сайтах.
Поэтому неудивительно, что 59% маркетологов планируют увеличить затраты на инфлюенс-маркетинг в будущем. К слову, коэффициент эффективности рекламы инфлюенсеров постоянно растёт и уже обошёл по темпам прироста платную рекламу, email-маркетинг, органический поиск. Среди всех маркетологов 22% признались, что считают инфлюенс-маркетинг самым выгодным методом для налаживания связи с ЦА с точки зрения инвестиций.
Факт #10. 67% маркетологов создают контент совместно с инфлюенсерами
Это не просто показатель активного вовлечения лидеров мнений в рекламные кампании. Более того, маркетологи перестают ставить перед инфлюенсерами прямые задачи. Они работают совместно как команда, а не как заказчик и исполнитель.
Такой подход позволяет размещать видео, статьи, инфографику и подкасты с максимальным потенциалом для вовлечения ЦА. Фактически каждый инфлюенсер – это представитель ЦА компании. Работая по методу экстраполяции (распространяя опыт взаимодействия с одним человеком на группу), бренды учатся лучше персонализировать свой месседж.
Факт #11. Самая влиятельная сеть – это Facebook
По последним данным, в месяц эту социальную сети посещают примерно 2 миллиарда раз. Это провоцирует не менее высокий показатель принятия решений о покупке после изучения мнений в чужих профилях – он достигает 19%.
Следующая по влиятельности платформа – YouTube с показателем 18%. Все знают, что здесь можно найти что угодно и для кого угодно. Отличительная черта этого веб-ресурса – возможность сделать из любого человека с вирусным и интересным контентом настоящую знаменитость. Теперь для молодых поколений возможность стать звездой кажется гораздо проще, чем ещё 10 лет назад.
Другие социальные сети тоже крайне влиятельны, особенно Instagram (для американского и европейского регионов) и Twitter (преимущественно для США). Они закономерно влияют на мнение и поведение целевой аудитории, но конечно Facebook находится в бесспорном ТОП.
Факт #12. Социальные сети или блоги оказывают большее влияние на покупателей, чем голливудские и мировые знаменитости
По статистике, 3% покупателей купят товар по рекомендации знаменитости (актёра, музыканта, модели), а 60% – основываясь на мнении инфлюенсера, который фактически не является знаменитостью.
Когда вы видите рекламу зубной пасты от имени отечественного футболиста, вы понимаете, что это просто его работа, которая не имеет ничего общего с личными опытом. А инфлюенсера мы воспринимаем как реального эксперта, который протестировал эту и ещё 10 зубных паст, поэтому может сделать справедливый вывод об их эффективности. Не удивительно, почему мы больше не верим знаменитостям.
Факт #13. 71% маркетологов признают, что сотрудничество с инфлюенсерами – полезная стратегия для бизнеса
Инфлюенс-маркетинг – это не просто один из возможных инструментов маркетолога, а серьёзная стратегия, которая может затмить 10 других. Основываясь на собственном опыте и практических убеждениях, 71% экспертов уверены, что любому бизнесу полезно сотрудничать с инфлюенсерами.
Если вам удастся не только запустить одну рекламную кампанию с инфлюенсером, а также выстроить долгосрочное партнёрство, сделать лидера мнений вашим бренд-амбассадором, то компания получит огромный поток доверия ЦА.
Как выбрать инфлюенсера
Все перечисленные преимущества справедливы для тех компаний, которые сумеют правильно подобрать лидера мнений для своей рекламной кампании. Для поиска подходящего инфлюенсера стоит:
– использовать хештеги (по ним можно найти людей, заинтересованных в вашем продукте или сфере деятельности);
– проанализировать активность аудитории (основываясь на своём портрете потенциального покупателя, легко найти людей, которые оказывают влияние на них);
– использовать данные YouTube и Google (сервисы помогут отыскать рекомендации среди успешных блогеров).
Далее обязательно нужно учесть потенциал каждого инфлюенсера. Как часто он размещает публикации? Сколько всего подписчиков в профиле? Совпадают ли его взгляды и позиционирование вашего бренда? После такого тщательного отбора впереди только одно: успешная рекламная кампания с повышенным ROI.
