7 стандартных ошибок интернет-магазинов

Вы выбрасываете деньги на ветер. Постоянные траты времени на AdWords, SEO или другие маркетинговые кампании бессмысленны. Более 85% онлайн пользователей покупают в интернете, но ваш сайт их отпугивает.

Первое впечатление самое важное. Дизайн, удобство, цветовая гамма… Исследования показывают, что плохое оформление интернет-страницы приводит к снижению доверия и раздражает вашу аудиторию. Информация на сайте безусловно важна, но если дизайн никудышный – ваши потенциальные покупатели направляются прямиком к выходу.

Вот список из 7 оплошностей, допуская которые вы по собственной вине теряете клиентов. Не совершайте их!

Ошибка 1. Низкое качество графики

Главная ошибка многих сайтов – они не продают. Такие магазины можно считать просто онлайн каталогами.

Вот несколько примеров, что говорят пользователи о невзрачном дизайне в исследовании «Доверие и Недоверие к Онлайн Сайтам Здоровья»:

- «Ни один из них не понравился мне цветом. Хотелось как можно скорее покинуть сайт. Фон вялого зеленого цвета отбил все желание что-то смотреть дальше»;

- «Цвета, текст, размещение – мне вообще ничего не понравилось»;

- «Экран показался мне сильно загруженным. Я не смог ухватиться за что-то конкретное».

Ошибка 2. Скучная и неинтересная информация

Среднестатистический покупательМиссурийский университет науки и технологий проводил исследования по движению глаз и подсчитал, что потребителям нужно примерно 5-6 секунд, чтобы сориентироваться на сайте. Следовательно, у вас практически нет времени на завладение вниманием читателя. Хотите получить его? Убедитесь, что вы подготовили действительно стоящий материал.

Вы когда-нибудь прокручивали интернет-страницу вниз, чтобы посмотреть на дату публикации? Вряд ли владелец сайта продавал что-либо в последнее время, если обновление контента производилось год или два назад.

Устаревшую интернет-страничку или сайт, который так выглядит из-за неактуального дизайна, клиент закрывает мгновенно. Позаботьтесь, чтобы ваш ресурс был современным – внедряйте новые технологии, постоянно обновляйте существующие статьи, добавляйте качественные материалы каждую неделю.

Если верить исследованиям Medium, идеальная длина поста в блог – 7 минут или 1600 слов. Такой размер предполагает, что текст будет интересным и полезным. Длинные истории или страницы с информацией, написанные как попало – это так же привлекательно, как и приготовленная месяц назад креветка, оставленная на солнце.

Ошибка 3. Недооценка значимости страниц «О нас» и «Контакты»

Страница Вы будете удивлены, узнав сколько пользователей просматривают страницу «О нас» – она действительно одна из самых посещаемых.

Раздел «Контакты» находится рядом по популярности. Даже если вы руководите бизнесом из дома, разместите на своем сайте телефон и адрес электронной почты, чтобы пользователи увидели и могли связаться с вами.

Ресурс без базовой контактной информации выглядит ненадежным и  очень подозрительным.

Ошибка 4. Отсутствие индикаторов доверия

Заходя на ваш сайт впервые, пользователи не знают вас и не доверяют вам. Вы можете даже не нравиться им, так почему вы рассчитываете на покупку?

Отсутствие контактной информации, плохие обзоры, недостаток социальных доказательств – все это может нанести удар по репутации вашего бренда. Согласно исследованию «Доверие и Недоверие к Онлайн Сайтам Здоровья», участники не жалуют интернет-страницы по следующим причинам:

- перегруженная структура (большое количество разнообразного контента: текстовых и визуальных блоков, всплывающие окна рекламы, чрезмерно яркие объявления и т.п.);

- мелкий шрифт, который трудно прочитать;

- скучный дизайн и недостаток цветовой гаммы;

- медленное появление заставки сайта и долгая загрузка.

Ошибка 5. Плохое SEO

SEO-оптимизация"Чёрные" методы SEO или просто некачественное продвижение могут существенно навредить веб-странице. Google (как впрочем и Яндекс) примет жёсткие меры к вашему сайту, если обнаружит сомнительные способы раскрутки. Примеры плохого SEO: ссылки, которые не подходят к теме сайта и ключевым словам; клоакинг (информация на одной и той же странице отличается при ее показе пользователям и поисковым системам).

Ошибка 6. Отсутствие ясного предложения ценности

Предложение ценности – это утверждение, которое:

- объясняет, как ваш продукт справится с проблемой покупателя или улучшит его ситуацию (продукт необходим клиенту);

- даёт особые преимущества (продукт уникален, представляет ценность для клиента);

- объясняет, почему нужно купить у вас, а не у конкурентов (устанавливает различия, отстраивает от других продуктов на рынке).

Предложение ценности должно быть первым, что пользователи увидят на домашней странице и на главных блоках сайта.

Ошибка 7. Отсутствие призыва к действию

Хотите, чтобы посетители вашего сайта ушли, так ничего и просмотрев? Однозначно нет! Вам необходимо собрать хотя бы основную информацию о клиенте, чтобы предлагать именно то, что ему нужно.

Попросите посетителей оставить e-mail, а взамен предложите им:Призыв к действию

- «Скачать бесплатную электронную книгу»;

- «Записаться на вебинар»;

- «Проконсультироваться с командой по продажам»;

- «Получить демо-версию».

Как бы там ни было, все любят получать подарки и бесплатности 🙂

Совершенствуйте дизайн, уделяйте внимание юзабилити и контенту – и тогда ваши разовые посетители превратятся в постоянных клиентов.


Поделиться:


Комментариев еще нет.

Оставить комментарий