Pop-up или всплывающие окна – это именно те назойливые уведомления на сайтах, которые так не любят пользователи и поисковые системы. Но почему же их всё ещё используют? Потому что они работают. По этой причине вы увидите как минимум 1 вариант всплывающего окна на каждом сайте, который стремится вам продать свои товары и/или услуги.
Первое правило в создании pop-up окна – не раздражать посетителей слишком сильно. В разработке всплывающего окна действует своя «презумпция вины»: оно будет считаться плохим, пока не докажет свою пользу. Если вам это удастся, тогда есть смысл и дальше использовать этот инструмент продаж.
Базовые советы, как не раздражать посетителей:
Делайте всплывающее окно компактным
Если pop-up слишком большой, это отвлекает и даже раздражает пользователей. Чаще всего окно появляется в нижнем правом углу, а размер зависит от количества контента. Большие окна без возможности их закрыть – табу.
Не перегружайте аудиторию
Демонстрация окна одному и тому же человеку каждые 5 минут – вверх пользовательского раздражения. А если текст pop-up при этом идентичный – это уже преступление. Ваша задача простая: при помощи ёмкого текста и хорошего дизайна дать важную или полезную информацию, не мешая человеку изучать сайт.
Используйте лаконичный текст
Всплывающие окна – это уведомления, а не полный список новостей, предложений и акций. Их задача – привлечь внимание целевой аудитории и мотивировать её перейти по ссылке в окне, задать вопрос, пообщаться с консультантом.
Говорите людям конкретику
Бесполезные всплывающие окна ещё хуже навязчивых: они не просто отвлекают, но и не дают ни капли пользы. В тексте pop-up следует использовать 1-3 предложения, но каждое должно быть по существу. Если у вас акция, кратко перечислите условия и поставьте ссылку на акционные товары. Если вы завлекаете людей подписаться на рассылку, расскажите в трёх словах о преимуществах подписки.
Найдите оптимальный стиль
Важно быть дружелюбными, но при этом не фамильярничать. Стиль разговора зависит от целевой аудитории: подростки предпочтут простое «Привет» вычурному «Здравствуйте», а солидные бизнесмены не оценят обращения на «ты». Если есть возможность, обязательно стоит персонализировать своё предложение. Последние маркетинговые исследования утверждают, что потенциальным клиентам приятно личное обращение. А относить их к безликой массе одинаковых людей нельзя.
Всё советы так или иначе связаны с контентом. Это означает, что большая часть успеха вашего всплывающего окна зависит от текста сообщения и его расположения.
Залог эффективности – информативность
Нельзя не отметить важность сути pop-up: если вы предлагаете пользователю персональную скидку на заказ или дарите бесплатную книгу, тогда конверсия будет высокой. Но если суть предложения не несёт пользы, зачем тогда использовать всплывающее окно? Вот несколько бесполезных вариантов текста для окна:
| Вариант текста | Опровержение его важности |
| Вы были у нас на сайте 11 минут и 17 секунд. Нашли, что искали? | Какая вам разница, нашли или нет? |
| Вы хотите получать прибыть/зарабатывать больше? | Разве есть люди, которые не хотят? |
| Как прошёл ваш день? | Какое это имеет значение, если вы ищите, например, пылесос с опцией влажной уборки, а на сайте продавца таких нет? |
Эти варианты объединяет полная бесполезность. И что с того, нашли ли вы на ресурсе что-то нужное, или не нашли? Если это сайт интернет-магазина недорогой одежды, а вы искали брендовые кроссовки Adidas, помочь вам не сможет даже директор отдела продаж.
Как написать хороший текст для pop-up
Содержание вашего всплывающего окна должно быть логическим продолжением того контента, который посетитель видит на сайте. Если он зашёл на страницу акций – предложите ему специальную скидку «только сегодня, только сейчас». Если он читает вторую статью в блоге – посоветуйте подписаться на рассылку, чтобы не пропустить важные материалы.
Придумайте заголовок для всплывающего окна. Используйте проверенные техники написания названий, применяйте эффективные слова, добавляйте юмор, если он уместен. Он должен зацепить читателя, привлечь его внимание.
На самом деле, доля копирайтинга в pop-up очень маленькая: на окно помещаться несколько строчек. Но на каждой букве – колоссальная ответственность. Как же выместить в 300-500 знаков всё, что вы хотите сказать? Ограниченность в символах заставляет с большей скурпулёзностью подписать каждое слово. Задача – убедить человека, поэтому в кратком тексте нужно максимально ёмко донести суть предложения.
Использование pop-up окон – это спорный вопрос. С одной стороны, людям не нравится навязчивая реклама. Но с другой стороны, продуманное предложение, оформленное в хороший текст принесут результат. Главное – создавайте такие модели всплывающих окон, которые будут интересными и полезными вашей целевой аудитории.
