Особенности текстов для SMM

Если бы копирайтинг был наукой, то в нём каждый вид текста был похож на элемент таблицы Менделеева. Один более весомый в конкретных ситуациях, другой – самая безопасная альтернатива, третий – настоящий взрыв в комбинации с первым. По такой же аналогии тексты для социальных сетей представляют собой кладезь формул, схем и вариантов для публикации, которая может принести успех или стать всеобщим провалом.

 

Что нужно пользователям

Правило #1 в SMM: вы обязаны публиковать контент, который нужен, нравится и интересен вашим текущим и потенциальным подписчикам, то есть ЦА. Личные страницы в социальных сетях – это место, где можно размещать что угодно, но корпоративные профили – совсем другое дело.

Исследование Sprout Social проанализировало, что нужно ЦА от брендов в социальных сетях. И в приоритете вовсе не скидки, розыгрыши и новости. Ваши потенциальные клиенты ощущают потребность в честности и актуальной информации. Удивительно – возможно, но стоит взять на заметку.

ТОП-5 востребованных желаний ЦА:

1) Честность. 86% пользователей ставят в приоритет искренность бренда. В таком случае они ощущают свою ценность для компании и её всепоглощающую поддержку.

2) Дружелюбие. 83% юзеров надоел официальный и сухой тон речи. Им приятнее, когда с ними общаются проще, как с хорошими приятелями.

3) Помощь. Она нужна 78% пользователей. Помощь востребована в подборе товаров и услуг, получении информации о способах заказа и актуальных акциях, советах и проч.

4) Юмор. Для 72% людей в социальных сетях важно, чтобы бренды больше их развлекали, шутили и заставляли их чувствовать себя комфортно.

5) Тренды. Всё новое и актуальное интересует 43% потребителей. Ведь мода быстротечна, за ней сложно уследить, а человек жаждет быть в курсе новинок.

Достаточно дать своей ЦА информативный и приятный контент, поддерживать дружественный тон общения, помогать и разделять её взгляды – и люди будут активнее присоединяться к вашей группе или странице.

 

Лучшие виды постов

Публикации с пожеланиями доброго утра, милыми животными и сухими фактами – это не предел вашего контент-плана. Даже если вы сейчас сверхпопулярны, не стоит ограничиваться только таким контентом в социальных сетях. Ваша ЦА сама подсказывает вам, что хотела бы увидеть и прочитать в своей ленте.

Конечно, типы постов индивидуальны для каждой социальной сети и сферы бизнеса. Но есть общие универсальные тренды, которые помогут компаниям выбрать правильное направление.

Для этого пользуйтесь статистикой популярности:

ЦА жаждет больше видео и информативных текстов в виде ответов на их вопросы. Возможно поэтому заголовки в формате «Как? Что? Сколько? Когда» стали особо популярными. Подобного рода посты неинтересны всего лишь 17% пользователей, а значит стоит разнообразить свою ленту короткими, средними и более объёмными текстами в информационном стиле.

– Посты на тему актуальных мероприятий интересуют 66% активных пользователей. Такие анонсы позволяют им ощущать себя в круговороте жизни. Даже если ваш читатель не может посетить событие лично или онлайн, он будет чувствовать себя его участником на расстоянии благодаря осведомлённости.

– Ответы на вопросы – это классика жанра всего интернет-контента. Такой формат публикаций способствует увеличению охвата аудитории, демонстрируя высокий уровень экспертности. Можно ответить сразу на несколько вопросов или посвятить каждому из них отдельную публикацию.

– Публикации с использованием GIF-изображений нравятся 58% пользователям и позволяют разбавить ленту. Менее интересны людям посты о конкурсах и те, которые содержат сленг.

Суммируем: пользователей вовлекают трансляции, видео, изображения, и, самое главное, качественный текстовый контент. Большая часть вашей ЦА желает, чтобы компании и бренды были активными Facebook, Youtube и не только. Поэтому делитесь своим опытом, знаниями и другой информацией, которая принесёт пользу людям.



Где, как и когда лучше взаимодействовать с ЦА

Компания Sprout Social спросила у пользователей, в каких соцсетях по их мнению должны присутствовать бренды. Их голоса распределились следующим образом:

– Facebook (83%) – безоговорочный лидер;

– Youtube (48%) – главный в видеоформате;

– Twitter (40%) – рекордсмен по коротким и влиятельным постам,

– Instagram (35%) – набирающая популярность альтернатива остальным ресурсам,

LinkedIn (33%) – сеть для профессионалов в конкретных отраслях бизнеса;

– Pinterest (30%) – портал, завоевавший фото-раздел.

Таким образом, Facebook остаётся королем социальных сетей, и, по мнению маркетологов, эта тенденция сохранится в течение последующих лет.

 

Идеальное время для постинга

Достичь совершенства сложно, но благодаря результатам исследования Sprout Social  вполне возможно. Платформа провела масштабный анализ и выяснила ответ на вопрос: «Какое идеальное время для размещения постов в социальных сетях?».  

Тепловые карты (рис. ниже) наглядно демонстрируют связь дня недели и времени суток с активностью ЦА на примере разных социальных сетей:

  • smm-slider-img4
  • smm-slider-img3
  • smm-slider-img2
  • smm-slider-img1

Так, универсального времени не существует. Пользователи разных социальных сетей ведут себя иначе в сравнении с другими. Подробнее по каждой социальной сети:

Facebook: лучше размещать публикации в среду и четверг в период между 13:00-14:00 и в 12:00.

Instagram: стоит публиковать посты в среду, четверг и пятницу в 5:00, 11:00 и 15:00-16:00.

Twitter: лучше размещать публикации в пятницу в период 9:00-10:00, а также неплохо работает временной отрезок с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00.

LinkedIn: желательно публиковать посты в среду примерно в 16:00, менее популярные альтернативы – вторник (9:00), среда (11:00) и четверг (14:00).

Итоги исследования показывают, что ваша ЦА активна циклично, а не хаотично. Изо дня в день люди привыкают проверять свои социальные сети в конкретное время, а такая привычка вряд ли изменится. И каким бы идеальным ни был ваш копирайтинг, в неудачное время он принесёт ровным счётом ничего.

Социальные сети – перспективное и востребованное направление для компаний. Вы можете развивать сайт, но без поддержки SMM в текущих условиях конкурентного рынка обойтись почти невозможно.


Комментариев еще нет.

Оставить комментарий