Нет смысла создавать контент, который вы не планируете продвигать – в онлайне или офлайне. Поэтому каждый первый бренд сосредоточен на том, чтобы подобрать наиболее оптимальные типы копирайтинга для своего сайта, социальных сетей, печатных материалов + каналы распространения.
И на данный момент каналом с наивысшим ROI является email-маркетинг. Удивлены? Тогда не верьте на слово, а обратитесь к реальным фактам.
Общая статистика по email-маркетингу
К самым интересным статистическим данным в контексте исследования эффективности email'в можно отнести следующие факты:
1) Исследовательский центр Statista утверждает, что по состоянию на конец 2017-го года электронной почтой пользуется 3,7 миллиарда пользователей, а в 2021-м году ожидается рост до 4,1 млрд. Давайте вспомним, что по состоянию на 2016-й год население нашей планеты достигло 7,442 млрд, и эта цифра продолжает ежегодно расти на 1,2%. То есть электронной почтой пользуется более чем каждый второй человек в мире.
2) Исследователи eMarketer определили, что email-маркетинг в 4 раза сильнее других востребованных каналов продвижения (социальных сетей, платного трафика и прямого маркетинга). По их данным, средний ROI электронных писем составляет 122%.
3) Специалисты Hubspot подтверждают, что 86% специалистов в разных сферах и отраслях деятельности предпочитают вести бизнес-дела по электронной почте. Деловая переписка значительно обходит по популярности телефонные разговоры и личные встречи.
4) Команда Mailigen провела исследование и выяснила, что email является приоритетным каналом генерации лидов для 89% маркетологов.
5) Лучший день для рассылки писем – вторник. Процент открытия в этот день достигает 19,9%. Если вы рассылаете в неделю два email'а, отправляйте второй в четверг. Понедельник – слишком тяжелый день, чтобы напрягать адресата важным контентом, а пятница едва ли подходит из-за близости выходных.
6) Если шаблон письма не адаптирован под мобильную версию, тогда 80,3% пользователей его даже не откроют. Более того, 3 человека из 9-ти вовсе отпишутся от вас. Такой вывод сделала компания Bluehornet, и с ней сложно не согласиться.
7) Использование имени получателя в теме письма повышает шанс на его открытие на 35%. Ещё один повод персонализировать свои рассылки и сегментировать базу подписчиков.
8) У триггерных писем коэффициент открываемости в 8 раз выше обычных. Это имейлы, которые нацелены на конкретного клиента в зависимости от выполненного им действия (триггера). Допустим, посетил сайт – получил сообщение о скидке для нового посетителя; зарегистрировался на сайте – ознакомился с ключевыми функциями ресурса; авторизовался – получил предложение сделать выгодный заказ с дополнительным дисконтом в течение 15 минут. Анализ триггеров помогает понять потребности клиента и продумать сценарии его дальнейшего поведения на сайте, а значит улучшить конверсию.
9) Хотя 60% пользователей утверждают, что им нравятся письма с изображениями, большинство из них не переходят по внутренним ссылкам, если в теле сообщения нет качественного текста и призыва к действию.
О фактах не поспоришь – email-маркетинг действительно обладает наивысшим показателем окупаемости инвестиций среди многих каналов продвижения контента и генерации лидов. Но разве вас не волнует другой вопрос – почему?..
Почему имейл-рассылки настолько эффективны?
Не стоит удивляться достижениям email'ов, потому что они не в первый раз доказывают такую высокую окупаемость инвестиций. Годами ранее этот вид контент-маркетинга также возводился в ряды лидеров, хотя другие, новые и новомодные фишки старались его подвинуть. Пытались как могли, но не удалось.
Есть несколько важных причин популярности и успешности email-маркетинга:
– Минимальные усилия на создание. Хотя изначально потребуется собрать базу адресатов, сегментировать целевую аудиторию и провести ряд других аналитических работ, сложность составляют только первые несколько писем. Далее после принятия корпоративного шаблона электронного сообщения и подстройки его под читателей создание email'а будет отнимать минимальное количество времени и усилий.
Вывод: email-маркетинг будет в рамках бюджета практически каждой компании.
– Стремительный рост конверсии. Хорошие, продуманные и главное релевантные для ЦА письма не могут работать иначе. Пока электронная почта остаётся главным коммуникационным каналом связи среди потребителей и компаний, пока вы будете активно работать над повышением процента открываемости и кликабельности писем, их конверсия будет расти.
Вывод: письма хорошо подходят для лидогенерации.
– Активное формирование образа компании. Благодаря умелой персонализации и грамотному подходу к созданию писем, email-маркетинг будет активно демонстрировать лучшие качества вашего бренда для потенциального и текущего потребителя.
Вывод: вы сумеете создать экспертный образ компании, который будет притягивать людей.
Новейшие исследование Campaign Monitor + ложка дёгтя
Компания Campaign Monitor специализируется на развитии email-маркетинга в глобальных масштабах. Помимо предоставления соответствующих услуг, она активно изучает текущее состояние и динамику успехов электронных писем. Результаты последнего исследования подтвердили силу email-маркетинга для рекламных и прочих промокампаний. Так, 59% маркетологов и тех, кто имеет дело с продвижением брендов онлайн, отдают предпочтение именно email'ам. Следующие ступени занимают:
а) социальные сети с показателем 21%;
б) показ рекламы (15%);
в) видео (5%);
г) мобильная реклама и SMS (1%).
Но популярность электронных писем не говорит о том, что в этом разделе маркетинга всё гладко. Наоборот, есть ряд проблем, о которых стоит говорить:
#1. Так, из всех отправленных писем только 39% были персонализированными, а это, между прочим, одно из ключевых требований целевой аудитории. Она не хочет быть серой массой и просто одним из ваших потребителей с присвоенным порядковым номером «клиент_221», поэтому требует к себе внимания.
#2. Другая проблема – плохая сегментация подписчиков, которая находится на уровне 29%. Это означает, что меньше трети маркетологов анализируют и сегментируют свою целевую аудиторию на группы, а значит заранее обрекают степень открытия и кликабельности писем на минимальный уровень.
#3. Резкое или постепенное превращение в спам. Пренебрежение качеством контента никогда не будет на руку компании. Если вы начинаете генерировать заголовки ради кликов, а содержание наполнять сомнительным контентом, будьте готовы к негативной реакции ЦА. Поэтому следите за тем, чтобы ваши письма соответствовали правилу трёх «нет»:
I - не отправлялись людям, которые не давали согласия на подписку (или хотя бы содержали честную ссылку на отписку от получения рассылки);
II - не обманывали читателей (например, ссылки не вели на мошеннические сайты);
III - не содержали контент, которых нерелевантен ЦА (содержание должно соответствовать заголовку).
В конечном итоге специалисты Campaign Monitor пришли к выводу, что именно email-маркетинг обладает наивысшим показателем окупаемости инвестиций. Соответственно если вы стремитесь вкладывать бюджет в контент, который действительно будет работать, вам стоит задуматься об электронных письмах. Кто знает, возможно именно email'ы станут для вас золотой жилой и победным рывком в борьбе за каждого нового клиента.
