Компоненты успешного бренда (компании)

Имидж бренда (brand image) – это искусственно разработанный образ, который создается в сознании потребителей и определяет отношение к нему. Может формироваться на основе определенных характеристик фирмы или же передавать эмоции.

Имидж бренда – это отражение характера компании, который формируют при помощи названия, внешнего вида и слогана. Большую роль при этом играет то, как фирма общается с клиентами и как поддерживает ключевые ценности общества.

Главные инструменты создания имиджа и репутации бренда

Заказать фирменное наименование1. Фирменное названиеиндивидуальное словесное обозначение услуги, товара, работы, организации, учреждения или предприятия. Удачное имя бренда – это не просто оригинальное слово или благозвучное словосочетание, а важный инструмент формирования имиджа бренда. Оно обеспечивает высокий уровень продаж при минимальных рекламных вложениях и повышает экономическую эффективность проводимой кампании. Яркое, уникальное и запоминающееся имя выделит вас на фоне конкурентов и понравится потребителям. Этой тактикой воспользовались такие бренды, как Apple, Mars, Tide.

2. Слоган – это краткая фраза, в которой заложена суть или особенные качества бренда. Этот короткий рекламный текст используют для идентификации продвигаемого товара/услуги/компании. Поэтому он должен быть коротким, постоянным, запоминающимся, понятным, содержать название бренда и переводиться на иностранные языки. Эффективный слоган должен быть достаточно ёмким, лаконичным и позитивным. Ёмким, чтобы полно и понятно отображать суть бренда. Лаконичным, чтобы запоминался при первом же контакте с аудиторией. Позитивным, чтобы закрепить в сознании потребителей позитивный настрой. Таким требованиям соответствуют слоганы Nike ("Just do it"), Asus ("In search of incredible"), KitKat ("Have a break, Have a KitKat")

Как понять, что слоган удачный? Его часто повторяют в СМИ, он постоянно на языке у потребителей и нередко становится элементом языковой культуры. Компании прилагают все усилия и возможности для разработки крутого слогана. Стремясь к успеху, активно применяют их при создании имиджа бренда.

Заказать доменное имя3. Доменное имя – это интернет-адрес вашей компании. Домен сайта должен ассоциироваться с вашей фирмой и её деятельностью. Только тогда сайт станет эффективным инструментом в развитии бренда и привлечении клиентов. Доменные имена подбираются по аналогии с осуществлением нейминга. Однако существует несколько правил при выборе адреса сайта:

он должен быть коротким, ведь простые названия запоминаются лучше;

написание и произношение домена не должно вызывать трудностей;

адрес должен быть свободным в сети. 

При выборе домена необходимо использовать слова из общей лексики, которые вызывают у посетителей нужные ассоциации и легко запоминаются.

4. Отзывы. Стремились вы к этому или нет, но как только сайт компании стал доступен в интернете, для бренда начинается нелегкий путь создания онлайн-репутации. Не стоит недооценивать данный фактор, поскольку переименование бренда в интернете способно оказать ключевое влияние на его общее развитие. Реалии таковы, что люди чаще узнают много интересного о компании не на странице «О нас», а напечатав в поисковике имя бренда рядом со словом «отзывы».

Кроме положительных откликов, бывают и не очень приятные. Вам необходимо научиться адекватно воспринимать критику. Не спешите импульсивно оправдываться и ни в коем случае не вздумайте обвинять клиента. Подумайте о тех, кто потом прочтет ваши Заказать LSI-копирайтингэмоциональные споры. Большая вероятность, что потребители будут на стороне вашего оппонента и вряд ли захотят в будущем иметь дело с компанией, где вместо качественного сервиса предоставляют «головную боль» в виде разборок.

Важно уметь слушать и слышать своих клиентов, уважать их мнение. Если претензия или жалоба обоснована, приложите все усилия, чтобы быстро исправить недоразумение, даже если ради этого придется сработать в убыток компании. Будьте уверены, в скором будущем репутация бренда начнет работать на вас, и подобные затраты окупятся в разы за счет роста продаж.

Формирование и управление имиджем и репутацией бренда в отрасли – сложный процесс, требующий последовательных действий. Для начала создайте название, слоган, которые будут использоваться в рекламе, на упаковке, отражать свойства товара. Через некоторое время проанализируйте результаты ваших действий: определите, как вас воспринимает целевая аудитория. После сопоставления вашего видения бренда и восприятия торговой марки потребителями, откорректируйте сообщение.


Поделиться:


Комментариев еще нет.

Оставить комментарий