5 советов по увеличению новогодних продаж

Компании создают buyer personas для того, чтобы персонализировать свою продукцию и услуги, подстроить их под конкретную целевую аудиторию. При условии правильного использования, этот метод помогает организациям более эффективно распределять ресурсы, время и усилия команды продаж, а значит – экономить деньги компании. Данные о buyer personas учитываются при организации маркетинговых кампаний.

Эту стратегию нужно применять круглый год, однако решающей она становится перед праздниками и во время них. Воспользуйтесь 5-ю советами по использованию buyer personas, чтобы получить более высокую прибыль до конца новогодних праздников.

Праздничный доход: как достичь большего?

1. Разработайте образ «негативного» покупателя.

Это так же важно, как и определение горячих лидов, возможных клиентов. «Негативных» покупателей называют исключающими, потому что они никогда не покупают. В зависимости от ниши, их идентифицируют по таким признакам:

Заказать SEO-статья в блог

Высокий уровень взаимодействия в соцсетях, но отсутствие желания что-нибудь покупать. Такие пользователи могут несколько лет проявлять интерес к вашей компании, но так ничего и не приобрести.

Колебание во время совершения покупки. Эти люди испытывают сомнения при оформлении заказа, но всё же делают его. Однако сумма в их чеке ниже средней стоимости продаж вашей компании.

Совершение звонков. Такие потенциальные клиенты звонят вам для того, чтобы разрекламировать свои продукты и услуги.

Каждому продавцу желательно уметь отличать «негативних» клиентов от перспективных, чтобы не тратить на них своё время зря. Ведь таких покупателей очень сложно конвертировать в лиды. Даже если покупка состоится, выручка не оправдает ваших надежд. Однако не стоит этих людей полностью игнорировать. Просто уделяйте им меньше внимания..

2. Ориентируйтесь на цикл жизни потенциального клиента.

Хотя традиционное «путешествие» клиента уже не такое, как 5-10 лет назад, оно всё ещё может вам дать ценную информацию. На каждом его этапе (достижение – приобретение – преобразование – удержание – лояльность) можно собрать ценные сведения о покупателе.

Чем больше мы знаем о клиенте, тем выше шансы получить его лояльность. Выясните, как ваш идеальный клиент принимает решение о покупке, и вы будете совершать больше продаж.

3. Подстройте свой товар под потребности идеального покупателя.

Заказать продающий текстДаже если вы предлагаете ограниченную линию товаров, разработка buyer personas поможет в максимизации прибыли. Допустим, к вам обратились 3 покупателя: вице-президент крупной компании, начинающий предприниматель и человек, который уже заказывал аналогичный товар/услугу у конкурентов. Как вы будете убеждать их в необходимости совершения покупки? По одному и тому же сценарию, или по разным?

Прежде чем предлагать товар, нужно изучить свою ЦА. На каждую группу потенциальных клиентов действуют разные аргументы. Узнайте их, чтобы экономить своё время, но при этом продавать больше.

4. Не пренебрегайте Большими данными (Big Data).

Отчёты, обзоры, технические данные и аналитика не должны пылиться на столе или томиться в редко открываемой папке на ПК. Возможно, ваше недавнее исследование показывает, сколько посетителей приводит на ваш сайт голосовой поиск? Или сколько пользователей обращается к продавцу-консультанту после изучения контента на вашем сайте? Любые сведения имеют значение и должны учитываться при планировании бизнес-стратегий.

5. Проконсультируйтесь с отделом продаж.

Заказать пресс-релизТолько менеджеры по продажам и продавцы-консультанты знают, что удерживает предполагаемых клиентов от совершения покупки, ведь они общаются с ними напрямую. Попросите команду продаж предоставить своё видение идеального покупателя. Многие предприниматели терпят убытки только потому, что не прислушиваются к своим подчинённым.

Каким бы загруженным ни был декабрь, постарайтесь обеспечить положительный опыт своим клиентам. Перед новогодними праздниками продажи во многих нишах заметно возрастают, но благодаря разумно спланированной стратегии buyer personas, они могут достичь ещё более высоких показателей.


Поделиться:


Комментариев еще нет.

Оставить комментарий