Что такое кейс и чем он полезен для бизнеса

Классный кейс – это экспертный материал, который работает на ваш имидж и репутацию. Если сравнить его со стандартным SEO-текстом, то это будет как мощная рекламная кампания против раздачи листовок на светофорах: второй вариант тоже рабочий, но никогда не даст даже половину результата, как первый.

Содержание

 Задачи контент-маркетинга, которые решают тексты

 Что такое кейс на практике и каковы его особенности

 Кейс для бизнеса

 4 условия действенного кейса

Что такое кейс на практике и каковы его особенности

Простыми словами, это задокументированный пример успешного достижения цели в бизнесе: повышение продаж, продвижение ресурса без затрат на рекламу, увеличение количества подписчиков и т. д. Однако кейс не всегда имеет позитивный исход: он может разоблачать продукт и демонстрировать его негативные стороны. Здесь есть сходства со стандартным обзором. Такой кейс будет выглядеть не менее экспертно, ведь даст людям то, что им нужно.

Но главным образом кейсы представляют собой последовательную историю с позитивным достижением задач. Если вы достигли успеха в каком-либо деле или задаче, то можете рассказать людям, как это сделали, разложив все свои действия по полочкам. В более широком смысле кейс – это папка с шаблонами для автоматизированного или мануального решения определённых задач. Например:

В отличие от простого примера, кейсу характерны такие особенности:

– углублённость в детали. Авторы таких текстов вникают в каждую мелочь, чтобы у читателей сложилась целостная картина. Они делятся с целевой аудиторией своим опытом в решении какой-нибудь проблемы. Только один копирайтер не всегда может написать кейс, для этого нужна целая команда специалистов, где каждый поделится своим опытом.

– наглядность. Кейсы сопровождаются визуальной информацией – таблицами, инфографикой, диаграммами, графиками, сравнениями…  Всё это помогает убедить читателя в правдивости изложенной информации и упрощает её восприятие. Обязательно нужно указать свои достижения в виде конкретных цифр.

– актуальность. В сфере контент-маркетинга и продаж всё активно меняется: то, что было актуально год назад, уже не работает. Поэтому свежие кейсы более востребованы, чем устаревшие.

Хороший кейс – это карта задач, после прочтение которой у людей не остаётся вопросов. Он сражает наповал своей понятностью и детальностью.

Кейс для бизнеса

Любой качественный контент полезен бизнесу, а экспертный – тем более. Конечно, большую роль играет ниша и потребности целевой аудитории. Если вы продаёте модные итальянские купальники, подписчикам на вашу рассылку вряд ли будут интересны технологические тонкости обработки спандекса. Но экспертный взгляд на особенности фигуры и советы в выборе идеального купального костюма однозначно будут востребованными.

Итак, суть кейса выглядит так:

–> делясь своим опытом с потенциальными клиентами, компания повышает свой уровень экспертности в их глазах;

–> люди убеждаются в том, что ваш продукт/услуга действительно работают, а значит его/её можно применять для решения их проблемы.

Кроме улучшения имиджа, кейсы могут служить скрытой рекламой. Вы намекаете предполагаемым клиентам, что обладаете всеми нужными знаниями и навыками, чтобы принести им пользу. Более того, детальный пример – отличная форма лид-магнита. Она поможет вам собрать внушительный список электронных адресов потенциальных клиентов, а затем коммуницировать с ними через тематические рассылки.

Также кейсы хороши тем, что с их помощью можно привлечь внимание возможных сотрудников и передать опыт новым коллегам. Детально изложенный пример станет для них инструкцией по достижению конкретных целей.

Техника использования реальных примеров особенно подходит для консалтингового и любого другого бизнеса, который предлагает нематериальные продукты, инфоматериалы и проч.

Но каким должен быть кейс, чтобы выполнять все свои задачи и быть нереально полезным бизнесу? Экспертным – да, грамотным – обязательно, информативным – конечно. И не только.

4 условия действенного кейса

1. Информативный и привлекательный заголовок

Давайте на чистоту: чтобы пользователь открыл ваш текст, он должен сначала обратить внимание на его название. Если после прочтения заголовка человек подумает, что возможно нашёл решение своей проблемы, значит вы всё сделали правильно.

Желательно, чтобы название содержало цифры, так как для деловых людей – это лучшие усилители. Например: «Как наш клиент X снизил показатель отказов до 5%». В этом заголовке вы не хвастаетесь своими достижениями, а ставите на первое место клиента.

2. Последовательная структура

В начале расскажите о положении дел до принятия нужных мер, а затем шаг за шагом объясните, как достигли результата. Опишите блоки «задачи и цели», «результаты» – это самые ценные фрагменты для читателей. Они любят сопоставлять ситуацию в контексте до и после.   

Обязательно упоминайте имена клиентов, поскольку это один из признаков достоверности вашей информации. Не помешают в кейсе и благодарственные отзывы: текстовые или видеоматериалы.

3. Умеренное количество полезных сведений

Если предполагаемые клиенты получат слишком много информации, они вряд ли захотят с вами сотрудничать, потому что сами смогут решить свою проблему.

Кейс должен мотивировать целевую аудиторию действовать совместно с вами, а не самостоятельно. С другой стороны, чрезмерная скрытность тоже не побуждает к взаимодействию. Вы можете упомянуть, с помощью чего достигли результата, но не делиться секретными формулами и инструментами. Держите баланс между «показываю/советую» и «обучаю, как сделать своими руками».  

4. Мотивирующий призыв к действию

Хотя кейс – не продающий текст, он тоже нуждается в хорошем CTA. Призыв к действию напомнит потенциальному клиенту, с какой целью он читает ваш материал. Пусть ваши CTA объясняют целевой аудитории, каким образом вы можете ей помочь.

Резюме

Кейс – это поток ценной информации для предполагаемых клиентов. Он должен быть тщательно продуман, структурирован и оформлен. В интернет-маркетинге немало сфабрикованных обзоров, поэтому потребители ценят проверенную информацию.

Покажите людям, что решение их проблемы существует: вот оно, совсем рядом! Затем предоставьте убедительные результаты этого решения. Дальше вам останется не разочаровать людей, обратившихся в вашу компанию.