Что побуждает вас купить конкретный продукт на рынке или в магазине? Внешний вид, цена, и, конечно же, информация продавца о нём. Но какой бы привлекательной не была упаковка и стоимость, слово продавца играет решающую роль. Он может похвалить товар, а может и поругать.
В интернет-магазинах тоже есть продавцы-консультанты. Однако непосредственно к ним обращаются после знакомства с сайтом: с общей информацией на нём и представленной продукцией. По сути тексты – это «продавцы» первого уровня. Хороший контент даёт посетителю всю нужную информацию для принятия решения, и связь с онлайн-продавцом происходит только для оформления покупки.
Каким образом тексты продают?
1. Формируют положительное впечатление о ресурсе у потенциальных клиентов.
Наличие в достаточном количестве полезной, структурированной и грамотно изложенной информации на сайте формирует у посетителя положительное мнение о продавце. Сделайте обзор интернет-ресурсов, и увидите, что в в сети много сайтов с хорошим дизайном, но с явным недостатком информации о компании, товаре, условиях сделки и т. д.
Кто станет связываться с сомнительным торговцем? Если продавец публично предоставляет сведения о себе и своём товаре, значит ему нечего скрывать.
2. Убеждают целевую аудиторию в необходимости совершения покупки.
Продающие тексты, карточки товара, коммерческое предложение и т. д. часто содержат сведения о преимуществах продукта и выгоде его приобретения. Выгоды и преимущества – самые мощные аргументы в пользу совершения покупки. Если делать заказ нецелесообразно, зачем его вообще делать?
Но аргументы нужно правильно формулировать: не так, как это делают другие. Если продукт полностью совпадает с конкурентным по свойствам и преимуществам, найдите какое-нибудь полезное отличие в своей работе. Но учитывайте, что заезженные формулировки «низкая цена», «высокое качество», «превосходный сервис» и т. д. малоэффективны. На словах все могут похвастаться этим.
3. Опровергают возражения потенциальных покупателей.
Основные возражения клиентов звучат таким образом:
- товар очень дорогой;
- а что, если продукт некачественный;
- мне не вернут деньги в случае возврата покупки;
- этот продукт/услуга мне не помогут/не нужен.
Старайтесь, чтобы статьи на вашем сайте правдоподобно опровергали подобные мнения. Лучшие доказательства правдивости и честных намерений – это факты, аргументы, кейсы. Последние, кстати, считаются отличным вариантом лид-магнита. Разбор кейсов демонстрирует ваш профессионализм, убеждает в эффективности продукта/услуги.
Все ли тексты способны продавать?
Лучше всего стимулируют к совершению покупки продающие тексты. Каждый элемент в таких материалах (тип, размер, цвет шрифта, расположение специальных предложений и т. д.) тщательно продумывается. Грамотно составленный продающий текст «обезоруживает» потенциального клиента, и он покупает продукт. Для создания действенного продающего материала важно подбирать весомые аргументы в пользу покупки продукта.
Другие тексты (пресс-релизы, пиар-материалы, страницы сайта) продают отчасти. Они рассказывают о компании, её продукции и услугах. В них допускается ненавязчивая реклама. Развлекающие и информационные посты показывают, что компания рассчитана на узкую аудиторию и старается поддерживать с ней отношения.
Но нельзя забывать об имидже. В продажах именно репутации компании отведена немаловажная роль. Размещение экспертных статей, PR-материалов, наполнение сайта толковыми и оригинальными текстами способствует формированию нужной репутации. Поэтому не стоит экономить на контенте, ведь от его качества зависит, заметят ли вас и ваш продукт потенциальные клиенты.
Для того чтобы тексты продавали, авторам нужно:
- грамотно, понятно и логично писать;
- учитывать интересы и потребности ЦА;
- привлекательно оформлять свои статьи;
- быть ненавязчивым;
- избегать многословия и «пустой», несодержательной информации.
Суммируем: тексты продают благодаря тому, что дают покупателям ответы на интересующие их вопросы. Они формируют положительную репутацию компании, понятно и привлекательно преподносят её продукт целевой аудитории, убеждают в необходимости совершения покупки. Честная, достоверная информация и дружелюбный подход порой дают лучший результат, чем маркетинговые и копирайтинговые приёмы.