Только отступили сумасшедшие Чёрная пятница, Киберпонедельник и всё что с ними связано, но интернет-магазинам некогда расслабляться. Впереди – сезон невероятных продаж. Впереди – предновогодняя подготовка. А все мы знаем, как люди любят праздники, а компании в это время находятся в ожидании рекордных продаж. У вас есть все шансы привлечь клиентов на Новый год и увеличить свои доходы.
Как подготовиться к проведению праздничных рекламных кампаний?
Понадобится провести подробный анализ своих целей на праздники: что и в каком количестве хотите продать, а также на что готовы пойти ради достижения цели. Одни магазины снижают цены, другие – устраивают акции 1+1, третьи – рандомно разыгрывают подарки. Подойдёт любой метод, но все же цели превыше всего.
Следующий этап – планирование и распределение бюджета. Среди ваших возможностей могут быть платные и бесплатные формы копирайтинга, совместный контент и другие его разновидности.
Почему всё это так важно? Потому что ежегодно сезон с ноября по декабрь демонстрирует самые впечатляющие достижения в бизнесе. Уже есть свежие данные за этот год от американских экспертов: они утверждают, что Чёрная пятница и День благодарения в 2018-м году принёс в общей сумме продаж на 6,22 миллиона долларов. Фактически это лучший период для e-commerce, чтобы поймать крупную рыбу: покупатели успели обдумать нужные покупки, подготовиться к тратам и начать закупаться перед Рождеством и Новым годом.
Помогите своим потенциальным клиентам – дайте им возможность купить у вас всё, что они хотят. В этом вам помогут наши предпраздничные советы.
Как удачно использовать копирайтинг на праздники
#1. Расставьте приоритеты
Невозможно взяться за одновременное продвижение во всех социальных сетях, написание тысячи текстов и рекламных публикаций в Facebook. Определите для себя самые ценные и приоритетные формы копирайтинга и места обитания вашей целевой аудитории. При этом важно определить, что больше всего покупают на Новый год и другие зимние праздники.
Идеальный способ расставить приоритеты – составить контент-план. По данным агентства Smart Insights, ровно 50% компаний продвигают свои товары и услуги, не имея стратегии создания и размещения контента. Это слепой путь в никуда с большим количеством ошибок, которые стоят времени, денег и даже бизнеса. Но если вы сумеете взять на себя планирование, исследование, анализ ситуации, тогда сможете удачно действовать.
Если хотите получить подробную инструкцию по составлению контент-плана, читайте её здесь. Узнайте, что собой представляет контент-план на практике, как начать и вести этот документ, а главное – как им пользоваться.
#2. Определите активное время и каналы
Где обитает ваша целевая аудитория – важнейший пункт в старте любой рекламной кампании, тем более праздничной. Это могут быть социальные сети, конкретно ваш сайт или развлекательные площадки. Когда вы определите эти параметры ЦА, тогда сможете её настичь: публиковать больше статей в корпоративный блог, мотивирующих фото в Инстаграм или кратких объявлений в рассылках по почте.
Дополнительный пункт – выяснить время активности потенциальных клиентов. Согласитесь, никому не интересен ваш «ТОП лучших подарков для женщин» поздним вечером 31-го декабря. Сезонные товары перед Новым годом будут более востребованы, чем то, что покупают ежедневно.
#3. Проведите рекламную кампанию
В ваших руках – лучшие инструменты, качественный копирайтинг и рациональный подход к маркетингу. В таком случае (и конечно при условии правильного планирования) у вас получится реализовать свои цели. Некоторые компании достигают таких внушительных результатов, на которые они вовсе не рассчитывали.
Дополнительный совет: документируйте все свои действия. Опубликовали статью – запишите в контент-план, получили большой отклик от лендинга – сохраните образец страницы и запишите её конверсию. Такой подход поможет вам в будущем проанализировать эту рекламную кампанию, вынести с неё лучшие уроки и ещё успешнее реализовать последующие.
#4. Напоминайте о себе
Одного шага по контент-плану однозначно недостаточно для получения желаемых продаж. Пусть у вас очень крутая акция, но публикация анонса на сайте не принесёт результатов, если вся целевая аудитория ждёт ваших писем на почту. Поэтому после размещения основного праздничного контента переходите в режим напоминания. Осуществляйте:
– повторные публикации;
– личные сообщения в социальных сетях;
– звонки по базе;
– поздравительные рассылки;
– и другие формы напоминания о себе
Дозировано, но активно – таким должно быть ваше кредо. Холодные звонки перед Новым годом тоже можно осуществлять, но вы рискуете помешять человеку завершить все начатые дела вовремя.
#5. Спланируйте пост-продажи
Жизнь не заканчивается на праздниках – так мыслят прагматичные люди. Они однозначно тратят больше в предпраздничный период, но и после дня Х готовы дальше потреблять контент. Ваши потенциальные клиенты продолжат активно читать блоги, новости, пресс-релизы и проч. Не лишайте их интересных текстов, а себя – желанных клиентов.
Праздничный доход: как достичь большего?
1. Разработайте образ «негативного» покупателя.
«Негативных» покупателей называют исключающими, потому что они никогда не покупают. В зависимости от ниши, их идентифицируют по таким признакам:
– Высокий уровень взаимодействия в соцсетях, но отсутствие желания что-нибудь покупать. Такие пользователи могут несколько лет проявлять интерес к вашей компании, но так ничего и не приобрести.
– Колебание во время совершения покупки. Эти люди испытывают сомнения при оформлении заказа, но всё же делают его. Однако сумма в их чеке ниже средней стоимости продаж вашей компании.
– Совершение звонков. Такие потенциальные клиенты звонят вам для того, чтобы разрекламировать свои продукты и услуги.
Каждому продавцу желательно уметь отличать «негативних» клиентов от перспективных, чтобы не тратить на них своё время зря. Ведь таких покупателей очень сложно конвертировать в лиды. Даже если покупка состоится, выручка не оправдает ваших надежд. Однако не стоит этих людей полностью игнорировать. Просто уделяйте им меньше внимания.
2. Ориентируйтесь на цикл жизни потенциального клиента.
Хотя традиционное «путешествие» клиента уже не такое, как 5-10 лет назад, оно всё ещё может вам дать ценную информацию. На каждом его этапе (достижение – приобретение – преобразование – удержание – лояльность) можно собрать ценные сведения о покупателе. Выясните, как ваш идеальный клиент принимает решение о покупке, и вы будете совершать больше продаж.
3. Подстройте свой товар под потребности идеального покупателя.
Прежде чем предлагать товар, нужно изучить свою ЦА. На каждую группу потенциальных клиентов действуют разные аргументы. Узнайте их, чтобы экономить своё время, но при этом продавать больше.
Согласитесь, что продавать в праздники приятнее, чем обычно. Однако подготовка к сезону нужна соответствующая: составить план, выбрать стратегию, распределить бюджет. Для усиления праздничной стратегии вам могут понадобиться рассылки, лендинги и другие методы контент-маркетинга. Поэтому воспользуйтесь удачными способами продвижения в праздничный период, которые гарантированно принесут вам успех. Не забудьте создавать копирайтинг с соответствующим привкусом, чтобы ваша целевая аудитория заразилась настроением тратить деньги!
