Однажды Генри Форд подметил, что половина его рекламного бюджета растрачивается впустую, но он не знает, какая именно. Это проблема многих компаний, которые для исследования эффективности маркетинга и рекламы применяют абстрактные метрики. Если вы хотите, чтобы каждая копейка инвестировалась с пользой и способствовала конверсии, вам нужен performance-маркетинг. Он особенно полезен во времена кризиса и потери прибыли.
Что такое performance-маркетинг
Простыми словами это понятие можно объяснить так: комплекс способов и средств для работы со сформированным спросом, который нацелен на повышение продаж. Этот вид маркетинга критикует стандартные метрики оценивания результатов маркетинговых и рекламных кампаний: количество кликов, CTR (показатель кликабельности) и CPC (цена за клик). Вместо этого измеряет бизнес-показатели:
а) ROI – возврат инвестиций;
б) CPA – оплата за действие;
в) непосредственно прибыль.
Performance-маркетинг даёт возможность измерять всё – от охвата бренда до конверсии конкретного объявления. Используя его, при проведении рекламных кампаний вы платите не за показ или клики, а за совершённое действие. Такое подход не отказывается от применения SEO, медийной рекламы, email-маркетинга, SMM и прочих онлайн-инструментов. Но все они перестают использоваться отдельно друг от друга, а синхронизируются для достижения максимального результата.
Особенности performance-маркетинга:
1. Возможность измерить эффективность каждого инструмента. Такой подход позволяет измерять результативность рекламы на практике, а не на бумаге. Бизнесмен видит конкретную прибыль, которую ему приносит тот или иной онлайн-канал.
2. Мотивация клиента к совершению покупки. Клик на баннер – это абстрактный показатель. А вот количество людей, которые нажали на рекламу и купили товар – это уже конкретика. Мало добиться узнаваемости бренда; бизнесу нужно, чтобы потребители совершали целевые действия – заполняли заявки, добавляли продукты в корзину...
3. Влияние на текущую ситуацию. Performance-маркетинг позволяет быстро реагировать на показатели рекламной кампании, практически в режиме реального времени.
4. Вы инвестируете в результат. Важное правило использования этого вида маркетинга – тщательно прогнозировать результат, обходить стороной серьёзные риски.
Performance-маркетингу присущи очень важные плюсы для бизнеса: простое отслеживание эффективности, низкий риск лишних затрат на рекламу и другие способы поддержания спроса, а также ориентация на ROI. Но чтобы этот подход работал, нужны быстрые и удобные платформы, а также действенная стратегия.
Определения целей в performance-маркетинге
Перед запуском любой маркетинговой кампании необходимо установить цели. При этом не важно, чего вы хотите достичь: повысить продажи или улучшить узнаваемость бренда. Многие платформы предоставляют возможность сформировать цели перед размещением объявлений и настройкой кампании. От них зависит, где и кому будет показана ваша реклама, а также другие факторы.
Популярные цели цифрового маркетинга:
1) Увеличение трафика сайта;
2) Привлечение покупателей;
3) Генерация лидов;
4) Повышение продаж
Определив цели рекламных кампаний, можно смело переходить к выбору маркетинговых платформ и инструментов, которые способны помочь в их достижении. Ведь стратегии отличаются в зависимости от поставленных задач бизнеса. Например, лидогенерации и повышение узнаваемости брендов имеют много отличий.
Как использовать performance-маркетинг
Этот подход подразумевает избавление от лишних и неэффективных методов продвижения. Но перед этим требуется проанализировать текущие показатели рекламы и измерить эффективность каждого инструмента, который используется. Составляя стратегию, изучите путешествие клиента (customer journey) и после этого подберите способы продвижения, которые подходят для каждого этапа воронки продаж.
Нет смысла платить за бесполезные каналы рекламы, поэтому всегда выясняйте возврат инвестиций, вложенных в каждый из них. Вот 4 шага, которые маркетолог должен выполнять в рамках performance-подхода:
1. Погрузиться в ваш бизнес. Перед построением плана дальнейшего сотрудничества он должен выяснить специфику продуктов, систему продаж и состояние маркетинга на данный момент.
2. Определить метрики для оценки эффективности своей работы. Они должны соответствовать бизнесу и целям рекламы.
3. Быть готовым к быстрой корректировке стратегии. Если во время тестирования или использования платформы, канала и инструмента рекламы определится их низкая эффективность, нужно в сжатые сроки подобрать новые.
4. Уметь прогнозировать результат. Бизнес не может допустить непредвиденных затрат, поэтому без скрупулёзного планирования и прогнозирования не обойтись.
О performance-маркетинге в Украине заговорили в 2014-м году, но он по-прежнему редко используется. Однако те компании, которые его практикуют, довольны результатом. Чтобы по-настоящему увидеть преимущества этого подхода, нужно отказаться от традиционных маркетинговых привычек. Если вы заинтересованы в снижении расходов на рекламу и увеличении её эффективности, то запуск performance-маркетинга скорее всего пойдёт на пользу вашему бизнесу.