Если у сайта мало посетителей, низкая вовлечённость ЦА, а продажи вовсе редкость, значит с циклом продаж что-то не так. В таком случае в ход идут дорогостоящие рекламные кампании, контекстная и баннерная реклама, покупка рекламных мест у блогеров, уникальные тексты и прочий контент. Но и такая стратегическая поддержка веб-ресурса может не принести желаемого. Дело в том, что была допущена критическая ошибка – запуск работы без предварительного аудита контента.
А – аудит
Под аудитом подразумевают широкий спектр инструментов для проверки качества сайта: от его скорости загрузки до правописания «-ться» и «-тся» в каждом упоминаемом глаголе. То есть это комплексное понятие для оценки множества составляющих функционирования веб-ресурса.
Контент-аудит – это более узкий тип проверки. Его задача определить текущее состояние текстового контента на веб-ресурсе: уникальность, эффективность, сильные и слабые стороны, качество и степень наполненности сайта. Такая экспертная информация в одном едином документе будет крайне полезна вебмастеру и маркетологу, поможет составить перечень рекомендаций на основе комплексной оценки текстов.
Экспертный контент-аудит позволит узнать
– возможные причины плохой индексации, санкций ПС (например, неуникальные тексты, переспам по ключевым словам);
– бесполезные страницы (которые чаще всего проиндексированы, но поисковый трафик на них отсутствует);
– определение именно того контента, который нравится ЦА (образец для последующего копирайтинга и диалог с вашей аудиторией);
– отрицательные страницы (те, которые негативно влияют на ваш PR, репутацию, экспертность и проч.);
– общую контент-картину, которая поможет составить эффективную контент-стратегию (например, какой стиль копирайтинга более приемлем для ЦА, какая оптимальная длина статьи и проч.).
Другими словами, контент-аудит позволит выявить видимые и скрытые недостатки текстов, из-за которых у сайта мало трафика и слабая конверсия, а также удачные особенности и фишки. Но кроме такого анализа, стоит провести аудит и других процессов, задач, подразделений.
Как провести контент-аудит сайта
Шаг #0. Подготовительный этап
Перед проведением контент-аудита стоит выяснить основные проблемы, отклонения или желаемый результат. Например, ключевая страница не привлекает трафик, ЦА не читает блог, у страниц высокий показатель отказов и низкая вовлечённость. Если на первый взгляд явных проблем не существует, можно составить список предположений для выяснения, если ли они или нет.
Далее стоит поставить краткосрочные и долгосрочные цели (например, увеличить долю новых посетителей сайта, снизить показатель отказов, войти в ТОП-5 по конкретным ключевым запросам из семантики сайта).
Обязательно составьте документ со списком всех URL'ов сайта. Далее вы будете работать с этим документом во время всего контент-аудита.
Шаг #1. Проверка текстов на уникальность
Есть множество причин, почему сайту нужны уникальные тексты. Если кратко, то от них зависит многое: количество трафика, высокие позиции в поиске, лояльность ЦА. И как следствие – успех и доходность веб-ресурса. Если более широко, изучите подробный материал о типах и значении уникальности в копирайтинге в другой статье.
Уникальный текст – это одна из основополагающих характеристик качественного копирайтинга. Она означает, что данный текстовый материал оригинальный, а не украденный у другого автора, сайта или интернет-магазина. Множество онлайн сервисов и приложений помогают копирайтерам разобраться в сильных и слабых сторонах создаваемого текстового материала, выполнив проверку вручную или автоматизировано.
Самые популярные из них:
– Advego Plagiatus. Удобный и понятный интерфейс, непритязательный дизайн и возможность настройки параметров проверки делают этот сервис удобным для оценки вашего текста. Учитываются даже мельчайшие фрагменты текста, а найденные сходства отображаются в режиме реального времени. Недостатки: только ручная проверка, время от времени в процессе проверки нужно обрабатывать капчи.
– Etxt Антиплагиат. Подходит не только для проверки единичных текстов, но и для пакетной обработки файлов. Сервис также может сравнивать между собой заданные пользователем тексты и проверять изображения на уникальность. Недостатки: Etxt Антиплагиат требует вводить капчу время от времени. Иногда бівают проблемы с подключением к поисковым системам.
– Text.ru. Онлайн сервис, не требующий установки и регистрации (допускает до 5-ти проверок в день с одного IP-адреса). Недостатки: только ручная проверка, существует очередь из текстов на проверку, иногда приходится ждать по 10-20 минут.
Шаг #2. Оценка читабельности и информативности текстов
Анализ читабельности и информативности раскрывает, насколько текст соответствует ожиданиям ЦА. Он подразумевает поиск ошибок, опечаток, неестественной лексики, стоп-слов. Информативность особенно важна для определения релевантности текстов и их ценности для потенциальных клиентов.
Один из самых популярных онлайн-ресурсов для оценки читабельности и информативности копирайтинга – это Glvrd ru (Главред). Он используется и для анализа контента (даёт оценку от 0 до 10), и для его последующего улучшения. Призван находить в материале конструкции, несвойственные информационному стилю.
К сожалению, у ресурса есть недостаток – несовершенный алгоритм проверки. Несмотря на то, что в базе Главреда находится более 1400 правил, по которым производится обработка текстов, этого всё ещё мало. В итоге можно наблюдать такие проблемы: непонимание контекста, игнорирование орфографии, пунктуации и синтаксиса, рассмотрение отдельных фрагментов в качестве полноценных предложений. Иными словами, данный онлайн сервис подходит для первичной, довольно грубой проверки текстового материала на стоп-слова и другой словесный мусор.
Обнаружить недостатки в текстовом контенте помогут и другие сервисы Адвего, text.ru, LanguageTool и другие. Но желательно подключить к работе редактора, который выполнить и машинный анализ, и профессиональную корректуру контента.
Шаг #3. Выявление переспама в текстах
Важно контролировать количество ключевых слов в текстах, а именно показатель заспамленности (тошнотности) копирайтинга. Этот параметр показывает, как часто используется в документе конкретное слово. Допустим, если фраза «заказать билет» повторяется 2-3 раза на небольшой текст – это нормально, но использование её в каждом предложении существенно увеличит тошнотность статьи. Как следствие - снизится органичность текстового материала, вовлечённость пользователей, эффективность статьи в блоге или на сайте.
Panda, Penguin, Humminbird и другие алгоритмы Google направлены на борьбу со спамом и неестественным вхождением ключевых фраз, поэтому в ваших же интересах держать на контроле заспамленность контента на сайте. Для этого существует множество сервисов: Istio, text.ru, Адвего и проч.
Оптимальный показатель тошноты– 4% на слово, но на деле каждый случай индивидуален. Крайне важно, чтобы ключевые слова соответствовали содержанию текстов и запросам ЦА.
Шаг #4. Оценка вовлечённости ЦА
Если страницу за месяц посетили 1000 пользователей, но только 10 из них задержались на ней или перешли на другие внутренние страницы, значит она малоинтересна для ЦА. Это и есть показатель вовлечённости, который показывает, насколько активно потенциальные клиенты взаимодействуют с сайтом в целом и его конкретными страницами.
Отслеживайте поведение пользователей на странице: что их привлекает, где они задерживаются дольше всего, откуда приходят и на какие страницы переходят. Если заметите какие-нибудь негативные закономерности в поведении ЦА, значит пора вносить изменения. Аналитические сервисы также предоставляют данные о популярности отдельных компонентов текста, например, заголовка.
Если время пребывания пользователей на странице увеличивается, а показатель отказов стремится к нулю, можно считать ваш контент эффективным.
Шаг #5. Поиск и составление перечня страниц для доработки
Неактуальные страницы товаров или услуг, устаревшая информация на ключевых страницах сайта и прочая ненужная ЦА информация – всё это нужно либо удалять, либо дорабатывать. Закономерно проверить веб-ресурс на наличие неработающих страниц, дублированных описаний продуктов и прочих недостатков.
Некоторые страницы есть смысл доработать. Например, улучшить слабые статьи в блоге, переписать текст для главной, откорректировать лид-магнит для подписки на email-рассылку. Но если страница не приносит трафика, не вызывает у ЦА конверсионных желаний и возможно даже не попала в индекс ПС – удаляйте без сожалений.
Контент-аудит помогает решить важные проблемы сайтов и интернет-магазинов. Стоит проводить его не только при ощущении или факте негативных изменений, но и для общего улучшения текстов. Потратьте всего день-два на контент-аудит и узнайте критично важную аналитику для усиления своего бизнеса!
