«Слова, слова, слова»
Гамлет
Мы пишем, читаем, произносим и слышим слова каждый день. Склоняя человека к какому-либо решению, пробуждая эмоции, они добавляют в жизнь красок. Это – «хлеб насущный» для копирайтеров. Умелый автор знает, что есть список убедительных слов, а есть все остальные – менее или вовсе нерабочие в контент-маркетинге.
Почему одни слова привлекательнее других? Какие фразы заставляют людей покупать? Ответы на эти вопросы способен дать человеческий разум.
Нейробиология языка
Мозг приспособлен к распознаванию речи. Неважно, слушаем, пишем или читаем текст – мы быстро узнаем сигнал среди шума. Это потому, что мозг хорошо распознаёт схожие частицы – не нужно дослушивать слово до конца, чтобы понять его. Вот почему не иеемт занчнеия, в кокам пряокде рсапожолены бкувы в солве, человек все равно поймет, что было сказано. Главное, чтобы первая и последняя буква были на своих местах. К тому же, наша речь развилась настолько, что воспринимается отдельно от шума и других посторонних звуков.
Очень интересно, что одни слова привлекают внимание, а другие мозг попросту игнорирует. Исследования показали, что слова, которые ассоциируются с движением или запахом, стимулируют соответствующие области мозга. Мысли, к примеру, о пробежке, активируют нервные клетки, связанные с бегом. Вот почему сенсорные слова и метафоры эффективней и запоминаются лучше, чем простые описательные. Просто подумайте о разнице между «у него были жесткие руки» и «его руки были как бамбуковая ветвь».
6 самых убедительных слов в маркетинге
Удивительно, но некоторые самые простые слова являются наиболее сильными. Среди них:
1. Вы либо имя человека. Услышав свое имя, у любого из нас пробуждаются внимание и чувство личного контакта. Вот одна из причин, почему в кофейнях бариста подписывает стаканчики именем клиента. Но следует быть аккуратным в использовании подобных слов. Спам по электронной почте или попытки навязать товар по телефону с именем клиента звучит навязчиво. Использовать имя можно, только если клиент подписался на вашу страницу, указав свое имя.
2. Бесплатно. Всем нравятся бесплатные вещи. Когда группе людей предложили трюфель за 15 центов и поцелуй за 1, то 73% из них выбрали первый вариант и 27% отдали предпочтение второму. Но когда цены снизили на 1 цент, трюфель за 14 и 0 за поцелуй соответственно, 69% выбрали поцелуй. Помните: человек не сможет пройти мимо какой-либо выгоды. Вот почему интернет-магазины регулярно проводят акции, распродажи, сезонные ликвидации.
3. Потому что. Раскройте причину, почему ваш товар/услуга лучше других. Опередите вопрос клиентов «и что с этого я буду иметь?». Так ваше предложение будет более заманчивым и менее подозрительным.
4. Помощь. Это основная хитрость контент-маркетинга. Клиенты хотят, чтобы вы ответили на их вопросы или нашли решение волнительной проблемы. Если ваш товар способен на это, его наверняка купят. Крем от морщин, который работает; ножи, которые не нужно точить; краска, которая не портит волосы – эти товары станут ходовыми.
5. Новый. Исследования показали, что уровень доверия клиентов к проверенным брендам достаточно высокий, но в то же время они не могут отказать себе в новинках. В этом и заключается работа маркетолога: сбалансировать ощущение доверия к старому и зажечь интерес перед чем-то неизведанным.
6. Сейчас. Такие слова как «сейчас» и «немедленно» вызывают желание удовлетворить свои интересы и потребности, заставляя клиентов совершить покупку мгновенно.
Слова, которыми охотно делятся в соцсетях
Сила таких слов во многом зависит от контекста, и их применение не является универсальным. Целевая аудитория соцсетей переборчива, но открыта к диалогу.
Слова и словосочетания, которыми делятся в интернете, классифицируются зависимо от среды употребления:
- блоги: наука, удивительно, умный, критический.
- Twitter: сделайте ретвит, подпишитесь, новое сообщение в блоге, ТОП.
- Facebook: оставить комментарий, расскажите нам, скидка.
- LinkedIn: в рамках бюджета, на время, улучшение, увеличение.
- Google+: поделиться, продвижение, разработка, создание.
Что общего у всех перечисленных словосочетаний? Все они короткие, ясные и по «теме». Вы точно знаете, чего ожидать.
Как писать убедительно
Использовать правильные слова – это еще не все. Помните про 3 базовых правила общения с читателем:
- пишите позитивно. Использование приятных человеку слов и фраз воодушевляет и привлекает – это как улыбка читателю;
- говорите не дольше 30 секунд. Это касается и написания текстов: короткие слова и содержательные предложения вызывают больше доверия, чем лихо закрученные простыни;
- используйте активную речь. Наречия звучат ненадежно и засоряют статью. Например, словосочетание «удар в колокол» звучит лучше, чем «яростно бить в колокол».
Дарите свои улыбки через слова – и читатель вас обязательно полюбит. Его симпатия поможет вам достичь поставленных целей.
