Роль SMM в бизнесе: какие соцсети выбрать

Появление социальных каналов предоставило брендам новые возможности для связи со своей аудиторией. С помощью социальных сетей им гораздо проще завоёвывать доверие потенциальных клиентов, чем через другие средства коммуникации и рекламы. Однако эра гиперсвязи принесла бизнесу и новые трудности, поскольку соцсети ориентированы на разный бизнес, поэтому компаниям нужно сделать правильный выбор в пользу того или иного ресурса.

Содержание:

 1. Что нужно учитывать выборе основной социальной сети

 2. Особенности социальных сетей для продвижения бизнеса

 2.1. Facebook

 2.2. Twitter

 2.3. LinkedIn

 2.4. Pinterest

 2.5. Google+

 2.6. Instagram

Что нужно учитывать выборе основной социальной сети

Заказать пост для социальных сетейВ 2014 году агентство BuzzSumo совместно с Fractl проанализировали 1 млн самых популярных статей, чтобы определить, в каких социальных сетях пользователи чаще делятся публикациями и какие ресурсы для них предпочтительные. В 2016-м эти компании «перезагрузили» своё исследование, изучив другой миллион публикаций, которые в этом году получили больше всего репостов.

Руководители исследования считают, что в 2017 году увеличится количество нишевого контента, а самыми востребованными будут платформы, которые могут предложить пользователям ценный опыт.

В 2014-м общее количество репостов исследуемых статей составляло 2,6 млн, а в 2016-м оно выросло до 3-х миллионов. Англоязычных пользователей больше всего вовлекают социальные сети Facebook, Twitter, Google+, Pinterest и LinkedIn. В ходе анализа выяснилось, что за последние 2 года они претерпели некоторые изменения. Вполне возможно, что для эффективного продвижения в этих медиа, компаниям придётся изменить подход к созданию постов, и вообще переосмыслить свою контент-стратегию.

Хотите узнать, как изменились социальные сети и какой сервис максимально подходит для вашего бизнеса? Читайте далее.

Особенности социальных сетей для продвижения бизнеса

Facebook

Поначалу соцсеть предназначалась для учащихся в Гарвардском университете в качестве онлайн-справочника, но через короткое время к ней подключились студенты из других знаменитых образовательных заведений.

Со временем «сырая» платформа превратилась в мощную компанию Facebook Inc., которая продолжает разрабатывать свои приложения и приобретать права на перспективные разработки других игроков рынка.

Прогресс с момента основания

В течение 2-х последних лет Facebook увеличил своё доминирование в социальном пространстве, ему принадлежит 9 из каждых 10 репостов. А 2 года назад соцсеть могла похвастаться 8-ю перепостами из каждых 10-ти.

За этот период платформа инициировала десятки изменений, в том числе обновление алгоритма News Feed, который прямо влияет на видимость бренда, публикующего/распространяющего контент, и на его реферальный трафик. Соцсеть прикладывает максимум усилий для сбора пользовательских данных, и в этом ей помогают новые приобретения – WhatsApp и Venmo.

Заказать SEO-текстС момента запуска моментальных статей в мае 2015-го и создания органического инструмента нацеливания «Audience optimization» в январе 2016-го, некоторые обновления стали приносить выгоду брендам и издателям. В то же время другие нововведения в течение последних 24-х месяцев существенно повлияли на пользовательский контент. Возможно, причиной тому стали жалобы пользователей на то, что сеть дала слишком много привилегий изделиям и рекламодателям.

Для какого бизнеса подходит

Эта соцсеть считается комплексной. Она предоставляет бизнесу платные и бесплатные возможности для рекламы услуг и продуктов, продвижения бренда, построения результативных диалогов с ЦА, управления репутацией и т. д.

Создать страницу в Facebook может любая компания, но больше пользы он принесёт организациям, которые работают в сегменте Luxury, предлагают высококлассные товары и услуги, имеют тщательно продуманную стратегию продвижения.

Согласно данным некоторых исследований, значительную часть украинской аудитории этой соцсети составляют люди с хорошим доходом и перспективами: менеджеры, владельцы бизнеса, прогрессивные сотрудники компаний и просто те, кто предпочитает хороший сервис.

Продвижение в Facebook подразумевает:

Оптимизацию страницы. Оформление должно соответствовать концепции и культуре бизнеса, его целям. Стратегию SMM нужно продумывать со всей серьёзностью, ведь пользователи этой соцсети очень внимательны к деталям. Посты на 400-500 знаков следует публиковать регулярно, дополнять их весомыми иллюстрациями и инфографикой.

Платную рекламу. На начальном этапе вы можете продвигаться своими силами, но со временем стоит попробовать платные возможности Facebook. Ресурс построил мощную платформу, чтобы помочь компаниям расширить свою клиентскую базу. Интересы, местоположения, поведение потенциальных и реальных покупателей при покупке – это лишь некоторые данные, которые соцсеть может вам предоставить.

Тестирование объявлений. Вместо того чтобы запускать несколько разных версий объявления и надеяться, что хотя бы одна из них сработает, вы сможете проверить, какой вариант лучше. Facebook может дать оценку релевантности вашим публикациям. Соцсеть предусмотрела функцию настройки таргетинга.

работу с разными форматами постов. Пользователи этой платформы не терпят монотонности и стабильности. Их нужно интриговать классным контентом.

Таким образом Facebook – это прогрессивная социальная сеть с большими возможностями для привлечения новых клиентов и, соответственно, увеличения продаж. Она подходит тем компаниям, которые не жалеют средств и усилий на продвижение, позиционируют себя как экспертов, а свои продукты и услуги – как уникальные, качественные, оригинальные и эффективные.

Для этой соцсети предпочтителен одновременно информационный, продающий и развлекательный стиль.

Twitter

Эта соцсеть – отличный инструмент для сарафанного и вирусного маркетинга. От других медиа отличается тем, что в ней нужно публиковать короткие сообщения (120-140 символов), рассчитанные на быструю реакцию. То есть, по сравнению с конкурентными соцсетями (Facebook, VKontakte), Twitter – самый «живой».

Развитие с момента основания

Заказать статью в блог Эта социальная сеть – второй крупный игрок после Facebook, хотя прилично отстаёт от неё. За последние 2 года «Щебетун» потерял 30% своих репостов. Эта платформа позиционирует себя как социальную площадку для последних новостей, но почему-то вводит изменения медленными темпами.

Позиции Twitter возросли с покупкой мобильного приложения Vine и сервиса Periscope, позволяющих создавать короткие видеоролики и транслировать видео в режиме реального времени. Однако популярность этих приобретений существенно снизилась, а вместе с ней – и позиции «соцсети последних новостей».  

Владельцы Twitter собирались ввести несколько фундаментальных изменений. Например, увеличить количество символов в посте вместо традиционных 140, и даже пытались внедрить алгоритм изменений, который отклоняется от обратно-хронологического порядка. Однако некоторые эксперты считают, что эти нововведения чреваты потерей лояльных пользователей.

Специфика Twitter

Соцсеть оптимальна для всех компаний, которым важно быстрое взаимодействие со своей аудиторией. Общение в ней предусматривает обмен информацией и построение доверительных отношений. Но чтобы добиться значительного количества ретвитов, ваши посты должны попадать в цель, быть остроумными и нестандартными.

Twitter не принесёт вам большого количества продаж, но имея продуманную стратегию продвижения, вы сможете построить репутацию эксперта. Важно репостить твиты других пользователей, иначе ваши цели использования соцсети станут слишком явными.

LinkedIn

Ресурс предназначен для тех, кто профессионально занимается каким-либо делом. Социальную сеть запустили в 2013-м году, и всего за несколько лет она собрала 150 отраслей бизнеса, большая часть которых принадлежит к B2B сфере.

Прогресс с момента основания

Эта профессиональная сеть получает только 25 репостов из каждой 1000, но если учитывать, что за последние 2 года статистика перепостов улучшилась на 14%, то это хороший результат. Последние нововведения – обновлённая в 2015-м году система обмена сообщениями и новый подход «Premium Insights», подразумевающий оперативное изменение данных о компании для улучшения опыта пользователя.

Логическим объяснением такого развития соцсети может быть рост издательской платформы LinkedIn Pulse. Новостной агрегатор Pulse слился с LinkedIn Today, когда 500 лидеров в своей отрасли были наняты для написания оригинальный статей. К 2014 году размещение материалов стало доступно всем пользователям, которые хотят помочь другим участникам сети создать свой профессиональный бренд.

Каким компаниям подходит

Заказать текст на главную LinkedIn оптимален для B2B организаций, которые стремятся расширить круг своих партнёров, занять место на мировом рынке. Он отлично подходит для тех представителей бизнеса, которые позиционируют себя как профессионалов. Средний возраст пользователей этой соцсети составляет 44 года, поэтому очевидно, что её аудитория – люди с определённым опытом.

В LinkedIn можно:

– создавать группы для обсуждения вопросов с клиентами/партнёрам;

– формировать узкоспециализированные сообщества;

– публиковать экспертный контент.

Это поможет найти единомышленников в нише, а также клиентов.

Pinterest

Более ⅔ всех пинов на этом ресурсе опубликованы предпринимателями, поэтому очевидно, что он больше подходит для бизнеса, чем для издателей. Размещение более актуального и менее экстренного новостного контента стимулирует пользователей заглянуть в магазин, вместо прочтения последних заголовков. Аудиторию социальной медиа составляют преимущественно женщины.

Развитие соцсети

Показатель репостов в Pinterest – 1:100, поэтому его трудно назвать соцсетью для массового издательства. Он ввёл несколько существенных нововведений во второй половине 2016-го года. «Aggregate pin counts» для выявления бесполезных пинов, продвигаемые видео и обновление электронной коммерции с большой вероятностью помогут брендам улучшить свою видимость и повысить продажи в интернете.

Возможно Pinterest и не «передовик» в вопросах видеоконтента, но благодаря инновациям в сфере электронной коммерции, он выходит на уровень главной социальной платформы в торговле.

Каким компаниям полезен Pinterest

Эта соцсеть рассчитана на розничную торговлю и небольшой бизнес, а также организации, у которых есть свой блог, поскольку статьи можно представлять в виде картинок с текстами. Здесь лучше продвигать одежду, услуги красоты и здоровья, различные аксессуары, мелкие товары. Её главная особенность – в том, что люди изначально настроены на покупку. Чтобы они остановили свой выбор на вашей компании, понадобятся качественные фотографии и наглядный контент.

Например, небольшой спортзал может публиковать инструкции по выполнению различных упражнений в виде картинок с короткими пояснениями. Нажимая на изображение, пользователь переходит на сайт компании, где сможет увидеть больше пинов и предложений. В отличие от постов в Facebook, пины в Pinterest могут приносить трафик 3-4 месяца.

Google+

Заказать контент-аудит сайтаСоцсеть крупной поисковой сети не смогла достичь показателей своих конкурентов –  численность её пользователей составляет 111 млн. Зато над страницей, созданной в этой соцсети, не нужно усердно трудиться: достаточно добавить логотип компании, контактную информацию и, конечно, периодически публиковать контент.

Состояние Google+

У этой социальной площадки дело с репостами обстоит ещё хуже, чем у Pinterest. Показатель её шеринга снизился на 93%. Согласно мнению некоторых экспертов, платформа «не прижилась», потому что предложила пользователям слишком много возможностей и стала всего лишь альтернативной версией Facebook.  

Однако причина неудач Google+ в том, что он не успел занять конкретную нишу и вряд ли сможет это сделать. Facebook установил своё господство как комплексная социальная сеть, Twitter нацелен на публикацию свежих новостей, LinkedIn позиционирует себя как площадку для специалистов, а Pinterest подходит для продвижения магазинов.

Неофициальная «смерть» Google+ преподнесла ценный урок маркетологам: не стоит ограничиваться одним каналом для продвижения и связи с потребителями.

Для какого бизнеса подходит Google+

Несмотря на скептический настрой некоторых маркетологов по отношению к этой соцсети, она продолжает свою работу. Если для вашей компании важно взаимодействие с клиентами в режиме видеоконференции, стоит попробовать продвигаться в Google+. Благодаря функции Hangouts, можно проводить вебинары. А значит эта соцсеть отлично подходит компаниям, которые продают информационные продукты.

Instagram

Он не попал в результаты исследования BuzzSumo, однако пользуется большой популярностью по всему миру. Подобно Pinterest, Instagram – это визуальная социальная медиа-платформа, полностью основанная на фотографиях и видеороликах. Отличается уникальными фильтрами и возможностями редактирования изображений, видео, а также мобильностью – то есть, она создана для владельцев смартфонов.

Особенности Instagram

Заказать текст для страницы Аудиторию этой социальной платформы составляют люди в возрасте от 18-ти до 30-ти лет, которые принимают решение о покупке под влиянием соцсетей. Им не интересен текстовый контент: всё, что вам нужно для продвижения – это яркие изображения и правильно подобранные хештеги. Так как Instagram принадлежит Facebook Inc., можно использовать кросспостинг с этим гигантом. 15-секундные видео, сделанные в этой соцсети, легко встраивать в блог.

Какому бизнесу подходит эта соцсеть

Практика показывает, что в Instagram преуспевают художественные ниши. Если вы продаёте одежду, косметику, аксессуары, изделия ручной работы, фотоуслуги, то можете использовать эту площадку. Но учтите, что потребуются крутые фотографии, репостинг изображений подписчиков, которые лояльны к вашему продукту.  

Таким образом соцсети – это мощные инструменты для взаимодействия с целевой аудиторией, которые постоянно обновляются, добавляют и сокращают количество функций. Одни из них лояльны к рекламе, другие ориентированы на интересный контент. Не все социальные медиа подходят вашему бизнесу. Выясните, что важно для продвижения ваших услуг/продуктов, расставьте приоритеты, и только потом принимайте решении о пристуствии на той или иной социальной площадке.


Поделиться:


1 ответ

  1. Спасибо, доходчиво

Оставить комментарий