Задачи и обязанности контент-менеджера

Мировые бренды могут позволить себе тратить на развитие корпоративного сайта и имиджа крупные бюджеты, нанимать целые отделы специалистов. В противовес им маленькие компании стараются работать компактно и бюджетно, и зачастую большую часть работы с контентом выполняет один человек – контент-менеджер.

 

Знакомьтесь, контент-менеджер

Контент-менеджер – это универсальный специалист в интернет-маркетинге. Основные его обязанности касаются наполнения сайта актуальной и релевантной для ЦА информацией. У него всё всегда на контроле: что, когда и в каком виде будет публиковаться сегодня, завтра и через два месяца.

Должность относится к управляющим специалистам и подразумевает работу с сайтом, фрилансерами, клиентами, партнёрами и включает прочие смежные обязанности. Зачастую главная задача у него одна: поддерживать и развивать сайт. Но конкретные обязательства зависят от специфики компании. Например, в интернет-магазине одежды контент-менеджер будет 90% времени заниматься выкладкой новых товаров на сайт. А аналогичный специалист в оконной компании может писать рекламные объявления и обзванивать клиентов.

Контент-менеджер – стратегическая основа проекта. С ним ассоциируются понятия «вовремя» и «рационально», ведь тексты, инфографика, видеоролики для продвижения сайта обязаны быть объединены единой стратегией. Если вы создаёте и публикуете контент хаотично, не обращая внимания на сезонность бизнеса, дни недели, мнения и потребности потенциальных клиентов, вы заранее проиграли в борьбе за своего клиента.

Для успеха необходимо проанализировать свою целевую аудиторию, прямых и косвенных конкурентов, составить ориентировочный контент-план с учётом полученных данных. Грамотный контент-менеджер – это именно тот человек, который будет всё планировать и реализовывать



Задачи контент-менеджера

Давайте рассмотрим, что входит в обязанности контент-менеджера. Ориентировочный план на неделю может включать в себя:

1) Написание текстов

Программа минимум – 3 новых публикации в неделю. Это могут быть статьи в блог, новости, заметки, описания товаров и другие материалы. Важно регулярно размещать контент с целью индексации страниц в ПС, что обеспечивает рост позиций ключевых слов и выводит сайт на первые страницы поисковой выдачи. Кроме написания новых текстов контент-менеджер может заниматься обновлением и редактированием текущего контента на сайте.

2) Анализ обратной связи с ЦА

Без выяснения потребностей потенциальных клиентов вы не сможете внести здравые корректировки в контент-план. Как итог – контент-стратегия может идти врозь интересам ЦА, что негативно скажется на количестве трафика, звонках и продажах. Анализировать обратную связь можно через комментарии, письма, звонки, данные статистики по поведенческим факторам ЦА на сайте.

3) Регулярная email-рассылка

Электронная почта признана каналом коммуникации с наивысшим ROI, поэтому ни одна компания пока не готова отказаться от общения по email и регулярных рассылок. Контент-менеджер может делать её вручную или настроить автоматизированную систему. Важно: если он будет заниматься рассылкой писем, значит обязан отслеживать их эффективность.

4) Аналитика сайта

Контент-менеджеру нужно следить за статистикой: количество и качество трафика, состояние сайта, санкции поисковых систем, позиции ключевых слов и проч. Факты и цифры позволяют отбросить эмоции и скорректировать продвижение сайта в нужном направлении. Для оценки эффективности действий по развитию веб-ресурса стоит обращать внимание на продолжительность сеанса, показатель входов, процент отказов и прочие данные.

5) Ведение профилей в социальных сетях

Социальные сети – это отдельный мир продвижения компании. Здесь действуют совершенно другие законы и принципы, поэтому знания SMM-специалиста крайне пригодятся. Если контент-менеджер обладает такими навыками и умениями, он сможет вести страницы и группы, в том числе размещать посты, общаться с людьми, запускать рекламные кампании.

6) Общее развитие сайта

Если показатели сайта улучшаются, значит контент-менеджер работает эффективно. Важно количество и качество трафика, общее впечатление от сайта, работа с СТА-элементами, создание новых страниц и проч. Поэтому он занимается не только внутренней, но и внешней оптимизацией (например, публикует пресс-релизы на сторонних площадках с обратными ссылками).

7) Создание или подбор изображений

В размещении статьи в блоге или публикации поста в социальных сетях не обойтись без хорошего графического оформления. Контент-менеджер может выполнять некоторые задачи дизайнера, но зачастую он подбирает подходящие фото- и видеоматериалы из свободного доступа в интернете.

8) Постоянное самообразование

Этот пункт – ключевой для человека, который имеет отношение к контент-маркетингу. Дело в том, что эта сфера меняется так же стремительно, как устаревают прошлогодние смартфоны. Не имеет значения, каков ваш проект – коммерческий, альтруистический, связан с продажами или нет. В любом случае знания и навыки в работе с текстами – конкурентное преимущество вашего контент-менеджера.

Конечно, это далеко не все обязанности контент-менеджера. В некоторых компаниях он может перенимать роль копирайтера, офис-менеджера, SEO-специалиста и проч. Но работа с сайтом – это приоритетная задача.

Без контент-менеджера можно обойтись, но зачастую только в ущерб результативности компании. Когда вы распределяете его обязанности между другими сотрудниками, вы рассеиваете их внимание и лишаете проект чёткой, единой и конкретной стратегии. Будь у вас контент-менеджер, он смог эффективно координировать всё, что касается развития сайта и создания контента.

В идеале для всестороннего интернет-маркетинга стоит привлекать больше людей (дизайнеров, копирайтеров, SEO-специалистов), но при ограниченных возможностях вам не найти никого лучше, чем универсального контент-менеджера!


Комментариев еще нет.

Оставить комментарий