Пользователей уже не удивишь группой в социальной сети или блогом на корпоративном сайте. Вы можете тратить тысячи долларов на SMM и создание контента на своем сайте, и при этом не получать ожидаемой прибыли. Чтобы оптимизировать расходы на продвижение, проверьте, насколько эффективны каналы, которые вы используете для связи с потребителями. Возможно, некоторые из них не способствуют увеличению прибыли, потому что не интересны вашей ЦА.
SMM или продвижение в социальных сетях
Соцсети способствуют узнаваемости бренда. Если использовать их в меру и продуманно, они действительно помогают компаниям стать ближе к потребителям. Значительная часть маркетологов считает, что для наращивания целевой аудитории стоит использовать как можно больше каналов, популярных в западных странах –Twitter, Pinterest и другие.
В нашей стране их аудитория постоянно растёт. Ожидается, что с 2017-го года в Украине (и в мире тоже) самой популярной соцсетью станет Facebook. В мае текущего года количество его украинских пользователей увеличилось на 37%. Опрос среди офисных сотрудников, проведенный в 2016-м году компанией HeadHunter Ukraine, показал, что эта категория отдает предпочтение платформе Марка Цукерберга (68%).
Данная статистика не означает, что вы должны связываться с потенциальными клиентами с помощью именно этих соцсетей. В первую очередь вам следует ориентироваться на собственную потенциальную аудиторию, а не на массовость. 
Так, проведенный HeadHunter Ukraine опрос среди офисных сотрудников показал, что эта категория отдает предпочтение социальной сети Facebook (68%). Менее популярны, но все же интересны работникам офиса социальные сети ВКонтакте (58%), YouTube (32%), LinkedIn (28%) и Одноклассники (24%).
Такие предпочтения есть у каждой категории населения, в том числе и возрастной. К примеру, «Одноклассники» популярна среди пользователей возрастом 26-45 лет, а «ВКонтакте» регулярно посещает молодежь в возрасте от 16 до 25 лет.
Социальные сети могут быть предпочтительны для конкретной ниши. Например, в Linkedln хорошо продвигаются B2B услуги, в то время как потребительским брендам она принесет мало пользы.
Социальные медиа используют для достижения определенных целей:
– Google+ представляет собой отличный инструмент для улучшения видимости вашего сайта, поскольку записи в ней индексируются поисковой системой быстрее, чем контент других социальных сетей.
– Pinterest подходит для ненавязчивого распространения своей продукции и услуг. Если вы решите использовать его в качестве инструмента для продвижения, вам понадобятся фотографии превосходного качества.
Исследуйте свою целевую аудиторию. Возможно, она интересуется как раз малоизвестными социальными медиа, а не массовыми.
Популярные способы продвижения в соцсетях:
1. Ведение профиля компании
Большинство брендов создают страничку или группу в подходящей социальной медиа, чтобы публиковать там развлекательные посты и объявления. Чем интереснее и необычнее контент, тем больше людей он привлекает. Продуманная стратегия SMM способствует быстрой раскрутке компании, наращиванию подписчиков и лояльных клиентов. При создании сообщений для публикации, важно предвидеть возможные реакции потенциальных клиентов на них. Ведь нередко причина скандалов с участием брендов – это неудачные посты в социальных медиа.
2. Привлечение агентов влияния
Агенты влияния в соцсетях – это люди, которые проявляют там высокую активность: ежедневно публикуют посты, получающие много комментариев, отмечают своё местонахождение, выкладывают новые фото. Таким пользователям характерны тысячи и даже сотни тысяч подписчиков, к их мнению прислушиваются. Например, согласно исследованию Google, 70% подростков склонны больше доверять известным блогерам в Youtube, нежели телезнаменитостям.
Взрослые тоже прислушиваются к чужому мнению, игнорируя платную рекламу на страницах звёзд. По некоторым данным, особо активные пользователи соцсетей способны обеспечить бренду в 16 раз больше вовлечённости целевой аудитории, чем платные сообщения и знаменитости.
Традиционные и интернет-СМИ
Размещение контента на других сайтах – весьма распространенный способ привлечь внимание предполагаемых клиентов. Это могут быть пресс-релизы и обзоры с актуальной информацией, опубликованные на сайтах авторитетных СМИ. Главное требование к таким публикациям состоит в том, чтобы они содержали только достоверный материал и позиционировали вас как эксперта в своей нише. От этого зависит ваша репутация и авторитет ресурса.
Вы также можете ориентироваться на узкопрофильные онлайн-издания. Это хороший способ связаться с конкретной аудиторией. Однако чтобы использовать их для раскрутки, вам, возможно, придется сузить круг своих потенциальных клиентов или разделить их на небольшие группы. Создание контента для отдельных групп займет много времени, но действительно приблизит вас к потенциальным клиентам. Они почувствуют, что вы разделяете их взгляды и чаяния.
5 советов как сблизиться с потенциальной аудиторией
Независимо от того, какие каналы вы выбрали для продвижения – социальные сети, гостевой постинг или email-рассылку, – эти советы помогут завоевать доверие потенциальных покупателей:
1. Старайтесь помогать клиентам. Они чувствуют, когда им просто пытаются что-нибудь впарить. Возможно, ваши хитрости подействуют на них однажды, но если вы хотите обрести постоянных клиентов, предлагайте потенциальным покупателям искреннюю помощь.
2. Не обещайте того, чего не сможете дать. Громкие заголовки типа «Похудейте всего за 3 дня» уже всем приелись. Давайте людям правдивую, действенную информацию.
3. Предоставляйте подробное описание своего предложения. Людям нужно как можно больше информации, чтобы принять решение. Продажи могут быть низкими только потому, что потенциальные покупатели не знают особенностей вашего продукта.
4. Рассказывайте, если ваши продукты/услуга кому-нибудь помогли. Люди пытаются решить свои проблемы, в первую очередь, с помощью интернета. Правдивые истории о пользе вашего предложения подтолкнут их пойти на контакт.
5. Не используйте банальные рекламные приёмы. Реклама и раскрутка в соцсетях – разные вещи. Ваш контент должен мягко подсказывать клиенту, что ему необходимо купить у вас определенный товар, а не заявлять, не требовать этого прямо.
Некоторые каналы могут быть неэффективными для связи с потенциальными клиентами. Обязательно тестируйте все средства, которые используете для продвижения. Не тратьте свой ресурс времени и денег на бесполезные каналы!
