Широкая доступность в сеть интернет неумолимо создала новую группу целевой аудитории для бизнеса – это дети. Да, возможно не все взрослые осознают, как много времени ребёнок может проводить онлайн, но об этом прекрасно знают опытные маркетологи. Они не только в курсе особенностей поведения юного поколения в сети, но и знают, как его использовать в развитии коммерческих проектов.
Краткая статистика по детям в онлайне
Согласно теории поколений, самый молодой сегмент людей на планете – это рождённые после 2000-х годов. Этот период продлится до 2020-2022-го годов, а затем специалисты смогут объявить о рождении нового поколения молодых людей. Поэтому мы будем говорить о юных пользователях, которым на данный момент не более 18-ти лет.
Детский lifestyle включает в себя много активностей через мобильные устройства и традиционные ПК. Кто-то делает домашнее задание, обучается новым навыкам, получает полезную информацию. Другие тратят часы на игры и развлечения в онлайне. Стоит взглянуть на статистику – и большинство родителей придут в замешательство.
Согласно американской статистике SellCell, основанной на опросе 1135 родителей в США с детьми в возрасте 4-14 лет, мы получаем такие тезисы:
– 30+ часов в неделю – это средний показатель по продолжительности пользования смартфоном (для 42% детей).
Если говорить о ежедневном времяпровождении детей в онлайне, то мы получим следующие цифры: 22,5% проводят менее часа, 35,6% примерно 1-2 часа, 26,9% ориентировочно 3-4 часа и 15,1% – более 4 часов в день.
Делать выводы на основе этой статистики сложно, потому что она не показывает, чем конкретно заняты юные пользователи. Но следующие данные сбалансируют отчёт и гарантированно удивят вдвойне
– 12% детей начинают пользоваться разными гаджетами в крайне раннем возрасте (в 1-2 года).
Возраст среднего пользователя активно снижается. С каждым годом он становится всё моложе и моложе, тем самым демонстрируя, что сегодня дети умеют пользоваться смартфонами раньше, чем начинают говорить и ходить.
Такими темпами освоения девайсов уже 65% юных пользователей владеют собственным телефоном в возрасте до 13 лет (по состоянию на июль 2019-го года). В ближайшие годы эта цифра ещё увеличится.
– 57% детей используют свои мобильные телефоны для игр и развлекательных приложений.
Это огромная цифра показывает, что в силу своего возраста и интересов дети склонны тратить время впустую. После игр у юных пользователей такие приоритеты пользования интернетом: просмотр видео, съёмка фото и видео, общение с семьей и друзьями, прослушивание музыки, пользование социальными сетями и домашняя работа.
К сожалению, учёба находится на последнем месте в списке детских приоритетов. Согласно этому же исследованию, только 18% детей учатся и делают домашнее задание благодаря использованию смартфонов и планшетов.
– 40% родителей признаются, что они разрешают ребёнку использовать гаджеты только для того, чтобы побыть в покое некоторое время.
Одна из самых печальных сторон проведённого исследования. Да, 68% родителей говорят, что видят в использовании мобильных устройств позитивное влияние на развитие их ребёнка. Но если посмотреть правде в глаза, многие из них устают или не хотят заниматься с детьми, поэтому перекладывают эту ответственность на интернет и мобильные гаджеты.
Поэтому и затраты родителей на смартфон для ребёнка тоже могут удивить. Четверть американцев тратят до $250 на покупку нового устройства, а 4% готовы потратить $850 и более. Такие данные говорят о возрастании доступности мобильных устройств, что также позитивно влияет на рынок мобильной рекламы.
Как маркетологи взращивают юную ЦА
Маркетологи и рекламодатели умеют определять интересы юного поколения так же точно, как и взрослых участников рынка. Они работают с ними таким образом, чтобы имидж и особенности бренда могли расти вместе со своим потребителем. Для взращивания молодой аудитории они используют многоступенчатую систему влияния:
Этап 1. Родители + собственные наблюдения
Дети ходят в супермаркеты и магазины вместе с мамой и папой, которые закладывают базовые модели поведения. В торговых залах и по телевидению они видят разнообразные товары, и каким образом родители взаимодействуют с этими товарами. До того момента как ребёнок научится принимать собственные решения, он будет наблюдать за поведением родителей.
Этап 2. Родители + выражение своих интересов
Дети начинают спрашивать маму и папу о товарах и услугах, которые они видят. Их привлекает красочная реклама, увлекательный контент, забавные слоганы и описания товаров. Так формируется первостепенный интерес.
Этап 3. Родители + покупка по своему желанию с разрешения
После формирования собственных предпочтений и с позволения родителей они совершают свои первые покупки. На этом этапе дети уже умеют различать бренды и выбирать любимые из них.
Этап 4. Родители + попытки принимать независимые решения
Прошлый опыт (свой и родительский), а также небольшие карманные деньги открывают ребёнку мир шоппинга. Теперь он может быть активными почти на одном уровне со взрослыми покупателями. Влияние рекламы ещё больше усиливается.
Этап 4. самостоятельный поход за покупками
На каждом этапе влияние взрослых остаётся огромным, но меняется его характер: постепенно к ребёнку прислушиваются. И только на последней стадии он становится полноценным покупателем, который способен распоряжаться личными средствами.
Таким образом, детский маркетинг подразумевает использование почти любых форм контент-маркетинга. Можно задействовать баннерную рекламу, полезные тексты, социальные сети и проч.
Детский маркетинг и социальная ответственность
Сегодня часто всплывает вопрос о том, насколько дети способны понимать влияние рекламы на них самих и отгораживаться от манипуляций. Эксперты уверяют, что ребёнок не отличает продающий текст от информационного, поэтому очень легко поддаётся влиянию (при чём и позитивному, и негативному). Для маркетологов это плюс, но не для обеспокоенных родителей.
Говоря о юных потребителях, мы не можем полностью полагаться на принципы современного маркетинга. Согласитесь, каждое наше действие оказывает значительное влияние не формирование детского кругозора и восприятия мира в целом. Более того, реклама онлайн и офлайн способна прямо или косвенно влиять на воспитание целого поколения, и зачастую не в позитивном смысле.
Те, кто ещё вчера учились читать и писать, сегодня вовсю используют преимущества и недостатки интернета. Таким образом, преобладает значения идея о социальной ответственности бизнеса. Ведь информация в сети и многочисленные бренды не могут преследовать только корыстные цели.
Персонализация и ориентация на интересы клиента научили бизнес быть более лояльным, стремиться помочь покупателю и обеспечить его необходимым контентом. Однако всё ещё активно продвигается подход, в котором целевой аудитории навязывают те или иные ценности.
Поэтому маркетологи, компании и все проекты, которые существуют в онлайне, обязаны осознавать, что их деятельность может влиять на юных потребителей, на будущее страны. Поэтому любой современный маркетинг обязан быть социально ответственным и учитывать этические ценности каждого поколения.
