Копирайтинг нужен сайту, интернет-магазину и другим интернет-ресурсам – об этом не говорит только ленивый. Возможно такой большой интерес может наоборот оттолкнуть бизнесмена, ведь мы приняли считать, что хороший продукт в рекламе не нуждается. Но если взять реальные кейсы, статистику и подробные исследования, необходимость копирайтинга для сайта подтвердится.
Исходная роль текстов
Вы разработали свой сайт, определились с перечнем товаров/услуг, ценовой политикой и другими важными нюансами, а теперь готовы к запуску собственного бизнеса. Не обошлось без первоначальных инвестиций: в сам проект, стратегию его развития, подбор команды и продвижение сайта.
Но вы уверены, что ваш ROI достаточно высок? Если индекс окупаемости инвестиций низкий, значит вы вкладываете бюджет не в те способы развития своего проекта. Многие бизнесмены инвестируют баснословные суммы в дизайн, улучшение юзабилити, разные виды рекламы, но жалеют денег на подготовку текстов для сайта. А зря, ведь наличие качественных текстовых материалов – одно из важных условий продвижения ресурса в поисковой выдаче.
Глобальная задача текстов – помочь вам продать свои товары или услуги. При этом методы контент-маркетинга могут быть и прямыми, и косвенными, а значит существенно отличаются от стандартных техник продаж. Именно по этой причине для каждого типа сайта могут понадобиться разные типы копирайтинга, а возможно корректура или редактура.
Для сайтов и интернет-магазинов тексты выполняют такие задачи:
1) Описывают особенности продукта. Практика показывает, что пользователи сразу закрывают страницы, где нет информации о товаре/услуге или она поверхностная. Прежде чем купить что-либо, люди хотят узнать больше объективной информации. Далее они будут полагаться на отзывы и рекомендации в сети, но первоначальное впечатление сформируют именно тексты на сайте.
2) Повышают доверие. Речь идёт и о техническом доверии к сайту, и о репутации самой компании. Если все страницы онлайн-магазина наполнены информацией, значит он старается получить лояльность потенциальных клиентов, облегчить им выбор – одним словом заинтересован не просто в быстрых продажах. Правильно подобранный стиль контента поможет вам достучаться до предполагаемых покупателей, стать для них авторитетным партнёром в решении повседневных потребностей. Другой приятный бонус – высокие показатели поисковых систем, за счёт чего сайт будет двигаться в поисковой выдаче.
3) Продвигают ресурс в поисковой выдаче. Материалы с подходящими ключевыми словами способствуют лучшей индексации страниц сайта поисковыми роботами и правильному их ранжированию в выдаче. Поэтому толковый SEO-копирайтинг в сочетании с другими методами продвижения – ваша путёвка в ТОП поисковой выдачи. Сколько ключевых слов должно быть в статье? Это зависит от размера текста, его типа, вида ключевых фраз и проч.
4) Продают его товар. Посетители сначала изучают информацию на сайте и только после этого обращаются к онлайн-консультанту или сразу же делают заказ. Если тексты читабельные, максимально информативные и написанные в интересной манере, у пользователя отпадает необходимость уточнять нужные сведения у продавца. Он заполняет форму и подтверждает заказ.
Важный нюанс: если посетитель заметит ошибки на странице, сочтёт её информацию противоречивой, то вряд ли оставит заявку или обратится за уточнениями к сотруднику интернет-магазина. Люди доверяют своему первому впечатлению и зачастую не хотят его менять. Хотя конечно некоторые ошибки не создадут катастрофы, но финальная вычитка или корректура текста пойдёт на пользу.
Продвижение с помощью текстов нужно любой компании, независимо от её статуса и текущих позиций на рынке. На начальном этапе сайту необходимо закрепиться в поисковой выдаче, а в дальнейшем – удерживать достигнутые позиции. Помните: конкуренты не дремлют, они всеми силами пытаются стать лучше вас, поэтому нельзя игнорировать роль текстов в онлайн и офлайн рекламе.
+ 2 исследования в поддержку качественных текстов
Учёные из Миссурийского университета науки и технологий выяснили, что пользователям достаточно 5-6 секунд, чтобы сориентироваться в интернет-магазине. Удивительно, но за эти секунды они способны сделать судьбоносные выводы для вашей компании. Если ресурс сложный, непонятный, то люди не станут тратить время на его изучение.
Для привлечения и удержания внимания потенциального клиента интернет-магазину требуется продуманный, понятный и убедительный текстовый контент с ключевыми словами. На создание таких материалов и нацелен современный SEO-копирайтинг. Это те тексты, которые созданы и для людей, и для поисковых машин одновременно, поэтому позволяют сайту убить двух зайцев сразу.
Ещё одно подтверждение того, что интернет-магазинам стоит уделять больше времени контенту – результаты исследования Corporate Executive Board. Эксперты выяснили, что посетители не склонны анализировать большой массив информации, чтобы выделить нужный минимум сведений. При выборе конкретного бренда они отдают предпочтение тому, который кратко, просто и доходчиво предоставляет им полезную и правдивую информацию, тем самым облегчая выбор.
Другими словами, информативность и читабельность текстов – одни из тех факторов, которые влияют на решение целевой аудитории о покупке. Важно, чтобы контент подчёркивал надёжность и экспертность компании, нёс продающий характер и максимум пользы для ЦА.
Тексты для сайтов: виды и особенности
Часто контент делят по предназначению: информационный, продающий, имиджевый и т. д. Здесь можно учесть и стиль подачи, и оформление, и ряд других факторов. Но удобнее всего выделить такие наиболее удачные типы копирайтинга:
– описания (карточки) товаров. Это короткие материалы (400-800) знаков, раскрывающие предназначение, преимущества, свойства и характеристики продукта в доступной и привлекательной форме. Также нужны SEO-описания категорий товара, оптимальный объём которых – 1500-2500 символов.
– статьи в блог. Ведение блога повышает экспертность компании, помогает получить лояльность клиентов. Однако материалы, которые создаются для этой цели, должны быть полезными, читабельными, содержать ценные сведения и соответствовать имиджу интернет-магазина. Статьи способствуют продвижению сайта в поисковой выдаче и демонстрируют пользователям заботу компании.
– посты для соцсетей. Они помогают охватить более широкую аудиторию, сделать бренд «ближе к людям». Такие материалы должны быть максимально короткими, но при это убедительными, полезными и интригующими. Их способен написать только профессиональный копирайтер. Цена за 1000 знаков – самая распространенная форма оплаты, но некоторые авторы считают свою работу за единицу работы, то есть за каждый пост.
– тексты для ключевых страниц. Информация на главной призвана заинтересовать потенциальных клиентов и вызвать их доверие, а материалы в разделах «О нас», «Контакты», «FAQ», «Способы оплаты» – развеять все сомнения в надёжности компании и окончательно убедить ЦА в совершении покупки.
– тексты для внешних источников. Это могут быть пресс-релизы, новости, гостевые статьи. Задача такого контента – распространить информацию о компании, чтобы о ней узнали как можно больше потенциальных клиентов.
Отдельно о роли электронной рассылки
Согласно статистике McKinsey & Company за 2016-й год, Email-маркетинг не только вернул себе прежнюю эффективность, но и опередил SMM по показателю конверсии – 20-30% в зависимости от сферы бизнеса. Исследователи eMarketer определили, что email-маркетинг в 4 раза сильнее других востребованных каналов продвижения (социальных сетей, платного трафика и прямого маркетинга). По их данным, средний ROI электронных писем составляет 122%. А специалисты ExactTarget выяснили, что 70% пользователей читают email-сообщения своих любимых брендов. Поэтому онлайн-магазинам не стоит игнорировать этот инструмент привлечения клиентов.
Материалы для электронной рассылки привлекают новых клиентов и удерживают текущих – это факт. Их разработка очень нелёгкая задача, ведь у компании есть всего 3-4 секунды, чтобы заинтересовать пользователя с помощью интригующей темы и лида, – это факт №2. Поэтому создание текстов для Email-рассылки – ещё одно направление копирайтинга. Цены на эту услугу зависят от типа контента: серия писем обойдется дороже, чем системные сообщения. Помните: лучше рассылать клиентам хорошие письма и повышать свою привлекательность, иначе это сделают конкуренты.
Для того чтобы текст на сайте выполнял свою роль, его нужно создавать с учётом особенностей целевой аудитории (возраст, пол, интересы, потребности и проч.), использовать эффективные приёмы копирайтинга и продающие фишки. Важно продумать каждое слово, иначе не получится произвести нужное впечатление на целевую аудиторию.
