О пользе контент-маркетинга для бизнеса уже сказано немало. Это новая для отечественной аудитории отрасль интернет-маркетинга, ставшая digital-трендом последних лет.
Многие студии и агентства разобрались в нюансах контент-маркетинга и успешно используют его для продвижения бизнеса своих клиентов. Однако для значительной части маркетологов и бизнесменов контент-маркетинг – далекая планета на краю Солнечной системы, и его недопонимание они пытаются компенсировать разными домыслами.
Как результат, в обществе предпринимателей и маркетологов об этом типе онлайн-маркетинга распространяются мифы, которые следует беспощадно опровергать. Для удобства разделим их на две категории: непосредственно о контенте и связанные с ним.
Редиска слаще абрикоса, или 6 мифов о контент-маркетинге
Контент-маркетинг – таблетка от всех видов «маркетинговой» боли
Контент-маркетинг может быть основным, но не единственным инструментом продвижения. Он способен решить большинство маркетинговых проблем, но только если практиковать его с другими методами: SMM, SEO, улучшением юзабилити сайта, платной рекламой и другими техниками. В одиночку он как изрядно выпивший мужчина, который пытается преодолеть дверной проем.
За контент-маркетингом скрывается всего-навсего размещение полезных статей
«Спасибо за информацию, но продукт я куплю в другом месте», – думают потенциальные клиенты с этой нехитрой философией, посещая сайт. Вы можете давать тонны актуальных сведений, но покупать будут не у вас, а у конкурентов. Поэтому контент-маркетинг подразумевает публикацию материалов, которые представляют компанию как эксперта в своем деле и подталкивают посетителя купить именно на этом сайте. Статьи на вашем ресурсе нуждаются в продвижении с помощью разнообразных медиа-каналов.
Контент-маркетинг эффективней, чем SMM
Сопоставлять эти понятия все равно, что сравнивать муху Цеце с бегемотом Мото-Мото. SMM является частью контент-маркетинга, поэтому делать это совершенно бессмысленно.
Эффективность контент-маркетинга измеряется ростом продаж
На самом деле показателем результативности этого типа маркетинга является лояльность клиентов: чем лучше работает ваша контент-стратегия, тем больше доверия ЦА вы завоюете. Контент-маркетинг можно охарактеризовать как работу с холодной аудиторией. Доверие потенциальных клиентов поспособствует увеличению ваших продаж в будущем.
Контент-маркетинг – это размещение статей, которые касаются только бизнеса
Судя по этому лжеутверждению, контент-маркетинг представляет собой одну большую рекламную брошюру. Контент, в котором речь идет только об услугах и продуктах заказчика, мало интересен читателям. Они любят читать то, что имеет к ним непосредственное отношение. Публикуйте интересные истории, связанные с вашим предложением. Ищите проблемы потенциальной аудитории, которые может решить ваш продукт и предоставляйте эти сведения пользователям.
Контент-маркетинг нужен только онлайн-бизнесу
Тогда зачем Coca-Сola, Staropramen, Apple и другие успешные бренды применяют его? Потому что телевизор и радио уже не играют такой роли для общества, как лет 10 назад. Сейчас молодежь и люди среднего возраста вовлечены в онлайн-развлечения: социальные сети, популярные блоги и прочие информационные каналы. Логика контент-маркетинга состоит в том, чтобы размещать нужный контент в нужном месте (не только на сайте компании).
Мифы, связанные с контент-маркетингом
1. Бренд должен быть вездесущим. Представьте бедного пользователя, которого пост «Как быстро очистить унитаз от налета» преследует на всех площадках. Присутствие «повсюду» выглядит навязчиво и может навредить бренду. Поэтому используйте только те каналы, которые интересуют вашу ЦА.
2. Важно рекламировать себя в каждом посте. Тексты в стиле «Шерстяную одежду нельзя сушить в вертикальном положении, а наш магазин предлагает вам стильные кофточки и свитера» раздражают читателей. У них возникает ощущение, будто их обязывают купить этот товар. Конечно, вы должны рекламировать себя, но только в меру и ненавязчиво. Лучшей рекламой будет информация, которая не встречается на просторах интернета.
3. Нужно выбрать один критерий проверки эффективности контент-маркетинга и следовать ему. В корне неверное утверждение. Эффективность контент-маркетинга нужно отслеживать с помощью нескольких метрик:
а) активность сообщества;
б) объём трафика;
в) количество репостов;
г) источники лидов;
д) узнаваемость бренда;
е) статистика подписок;
ё) сатисфакция (насколько соответствует ваша информация желаниям клиентов);
ж) рост продаж (не обязательно).
4. Для продвижения достаточно следить за публикациями конкурентов и «одалживать» темы их статей. Допустимо, если вы берёте идеи для публикаций с других сайтов, но придумываете совершенно другое содержание. Бездумный рерайтинг или копирование чужих материалов не повысит ваш авторитет и не увеличит конверсию. Для завоевания потребительского траста вам понадобятся неповторимые идеи для контента. Вы же не хотите затеряться на фоне соперников?
5. Email-маркетинг отправился на заслуженный покой. На самом деле больше не работает лишь устаревшая часть email-маркетинга – надоедливые и непродуманные письма. По данным нового исследования консалтинговой компании McKinsey, электронная почта гораздо эффективней для приобретения новых клиентов, чем Facebook и Twitter. Возможно в украинских реалиях она и уступает социальным сетям по этому параметру, но все же остается одним из действенных средств для связи с потенциальной аудиторией.
Мифы о контент-маркетинге вредят владельцам бизнеса. Из-за них они могут ставить цели, которые контент-маркетинг не в силах решить, либо наоборот, недооценивать всю силу продвижения текстовыми материалами.