Что является важным элементом создания уюта в доме? Верно, это – мебель. Возможно мы удивим вас следующим утверждением – в начале ХХ столетия жители даже самых развитых стран не могли позволить себе такую роскошь, как хорошая меблировка домов, не говоря уже о странах с низким уровнем дохода. За качественные изделия приходилось платить дорого, что многим было не по карману.
В таких условиях начал свою работу молодой предприниматель из Швеции Ингвар Кампрад, который проявил заинтересованность к мебельному бизнесу в 1948 году. Скорее всего, он и не предполагал, что эта идея сделает его владельцем всемирно известного бренда с оборотом в $30 000 000 000.
Как всё начиналось
За 60 лет ИКЕА удалось вырасти из мелкой частной компании на юге Швеции в крупнейшее предприятие розничной торговли, которое имеет представительства в 40 странах мира.
На самом деле история ИКЕА началась ещё в 1926 году, когда в небольшом городе на юге Швеции родился основатель компании Ингвар Кампрад. Мальчик вырос на ферме Ельмтарюд, которая находилась рядом с маленькой деревушкой Агуннарюд. Если вы подумали сейчас: «Зачем мне эта информация?», просто сопоставьте первые буквы имени и места жительства предпринимателя и поймёте происхождение названия «ИКЕА».
С малых лет Ингвар знал, что хочет стать владельцем собственного дела. Когда он достиг пятилетнего возраста, то занялся «спичечным бизнесом». Мальчик выяснил, что в Стокгольме стоимость спичек на оптовом рынке довольно низкая. С закупкой товара ему помогла тётя, а сбытом среди своих соседей Ингвар занимался уже самостоятельно. Цена его стокгольмских спичек не была завышенной, поэтому люди охотно покупали товар. От торговли спичками он перешёл к продаже поздравительных открыток, семян цветов, ёлочных украшений, а еще позднее – шариковых ручек.
Первый товар ИКЕА
К 17-ти годам Кампрад накопил приличную сумму, занял немного денег у отца и открыл свою компанию ИКЕА.
Особым спросом на то время пользовались принадлежности для письма. Чтобы увеличить прибыль, Ингвар предпринимает рискованный шаг – берёт кредит на 500 крон и на все деньги заказывает шариковые ручки из Франции.
Получив товар, он принимается за его скорейшую реализацию, чтобы как можно быстрее рассчитаться с долгом. Задача не из лёгких, но Кампрад нашёл выход. Он дал объявление в газету, что каждого посетителя презентации угостит свежей булочкой и ароматным кофе. Люди, воодушевлённые заманчивым предложением, буквально вламывались к нему на презентацию. В итоге в зале собралась тысячная толпа гостей, и это было катастрофой, ведь молодой предприниматель не рассчитывал на такое количество посетителей. Кампрад понимал, дабы сберечь своё имя, он должен выполнить обещание и угостить каждого. С огромным трудом, существенно потратившись, ему всё-таки это удалось.
Презентация ручек прошла с успехом, доказательством послужил быстрый сбыт товара. После этого случая молодой предприниматель больше никогда не брал кредиты. Он стал думать: «Насколько важна реклама в жизни людей?». В дальнейшем именно этот маркетинговый инструмент стал одним из главных рычагов превращения маленькой компании в международную империю.
Когда появилась мебель
В 1948 году Ингвар Кампрад делает акцент на расширение бизнеса. Он задаётся вопросом: «Что пользуется спросом постоянно?», и находит ответ – мебель. В то время её стоимость была очень высокой, и бизнесмен решает сделать этот товар общедоступным. Тогда же произошло и первое расширение ИКЕА: глава компании и единственный её работник в одном лице, нанимает первого сотрудника. За два года их численность увеличилась до 4-х.
Ингвар проводил всё свое время в поисках дешёвой мебели. Изначально это были мелкие производства, у которых не было оснований завышать цены. Конкуренты ИКЕА пытались делать то же, что и Кампрад, но всё равно не могли предложить потребителям такие низкие расценки. Спустя некоторое время подход предпринимателя к мебельному бизнесу изменился – он закупал отдельные детали изделий и собирал их на собственном заводе. Это помогло ещё больше снизить цены на продукцию. Тогда и появилась известная формула Кампрада: «Чем продать 60 стульев по высокой цене, лучше снизить цену и продать 600 стульев».
Спустя 10 лет...
...под вывеской ИКЕА открылся первый фирменный магазин в Эльмхульте. Он стал популярным не только из-за ценовой политики, но и благодаря уникальному подходу к потребителям: мебель позволяли опробовать перед покупкой. Вы хотите приобрести стул? Пожалуйста, присядьте и расскажите, комфортно ли вам. Подкупает, правда? Подобное отношение к клиентам не заставило ждать результата: люди охотнее шли в ИКЕА, нежели в другие мебельные салоны.
Захват мира
В 1952 году на ежегодной ярмарке St. Frik, которая проходила в Стокгольме, Ингвар Кампрад впервые представил свою мебель по сверхнизким ценам. Страна была в шоке, и это было только начало. Весомым событием в истории компании стал визит Кампрада в США, где он увидел знаменитые магазины Cash & Carry, расположенные в пригородах. Подобную систему развития перенял и шведский предприниматель. Ингвар предвидел, что будущее транспорта – за автомобилями, поэтому людям не составит труда добраться до пригорода, чтобы купить мебель по низким ценам. При этом сами магазины будут построены по принципу огромных складов. Первые торговые залы ИКЕА открылись сначала в Стокгольме, а в 1963 году компания вышла на зарубежный рынок. К тому же, в 60-е годы Кампрад ввёл систему контроля качества в свои магазины, которая позволила некоторую его продукцию признать самой качественной в Швеции.
В чем же причина успеха компании?
1. Стратегия низких цен. ИКЕА предоставила среднему классу именно то, чего он ожидал. Не зря шведский предприниматель выбрал для себя стиль жизни далёкий от миллиардерского. Он пользовался общественным транспортом, ел в обычных кафешках, одевался в торговых центрах. Благодаря этому Кампрад знал, чего хочет его клиент. Дешёвая, функциональная, вполне сносная, необычная мебель. Вот что такое ИКЕА.
2. Принцип Cash & Carry. В этой ситуации Ингвар поступил как провидец, заранее знавший, что владельцам автомобилей не составит труда добраться к пригороду ради дешёвой мебели.
3. Атмосфера. ИКЕА предоставляла клиентам ряд дополнительных сервисов, которые были востребованы на местном уровне. Например, кафе в магазинах, которые помогали людям отдохнуть после долгой дороги и набраться сил перед увлекательным шопингом.
Мы кричим, что мебель от ИКЕА нам не нравится, но всё равно не можем устоять перед… чем? Ожидаемый ответ – низкие цены. Но дело не только в этом, атмосфера, отношение к клиентам – вот чем подкупает ИКЕА. За свою историю компания смогла выдержать жёсткую конкуренцию, мировые кризисы и громкие скандалы. Идеология бренда может служить отличным примером того, как нужно строить корпоративную культуру.
