Планирование долгосрочных стратегий в бизнесе медленно отходит на второй план. В современных условиях рынка сложно говорить о годичной, пятилетней и более дальновидной перспективе. План на неделю, месяц, квартал – это более объективный подход для стратегического маркетинга. Именно на такой гибкости настаивает agile-маркетинг.
Гибкость agile-маркетинга
Agile или гибкий маркетинг – это стратегия планирования маркетинговых действий, которая ставит в приоритет краткосрочные достижения. Все долгосрочные планы заменяют на краткосрочные, а значит в любой момент можно внести изменения в вашу контент-стратегию.
Изначально концепция Agile зародилась в сфере программного обеспечения в ответ на нехватку новых идей и потери актуальности планов. Прошло время, и философия гибких взаимоотношений вышла за рамки IT-мира и создала своеобразную стратегию в маркетинге.
Планирование в бизнесе – крайне важный пласт работы. Вы составляете планы по любому вопросы для того, чтобы плавно и постепенно достигать целей. Но побочный эффект жёсткого планирования – невозможность внести изменения, отреагировать на смену настроения ЦА, откорректировать действия.
Как итог – появился так называемый манифест agile-маркетинга, созданный Скоттом Бринкером. Он включал 7 главных принципов этого подхода:
1) Аналитика важнее мнений и помогает держать руку на пульсе желаний ЦА.
2) В приоритете всех действий – потребности клиента, а не соперничество и иерархия в коллективе.
3) Простые и короткие рекламные кампании гораздо более гибкие, чем объёмные и долгие.
4) Маркетинговые исследования нацелены на изучение ЦА, а не теоретические прогнозы.
5) Объективные реакции на какие-либо изменения важнее слепому следованию плана.
6) Лучше провести несколько маленьких рекламных кампаний, чем одну большую без внесения корректив.
7) Планирование должно иметь место, но только в гибкой форме с возможностью внесения изменений.
Все эти принципы подчёркивают важность актуальной и релевантной информации. Можно перефразировать широко известные законы Мёрфи: если что-то произошло, оно обязательно окажет влияние на все ваши действия.
План: использовать нельзя забыть
Первая ошибка тех, кто слышат о agile-маркетинг, – нужно отказаться от любых планов и планирования в бизнесе. Нет, вовсе не так. Эта концепция только настаивает, что планы придётся сократить и упростить. Именно в таком виде они станут поддаваться изменениям и приобретут гибкость.
Рассмотрим пример традиционного контент-плана. Он важен и необходим для всех сайтов и интернет-магазинов, которые регулярно публикуют статьи в блоге. Согласно современному видению и принципам agile-маркетинга, он обязательно будет включать в себя такие элементы:
– название или примерная тема;
– ссылки на информацию, комментарии и заметки;
– имя и фамилия ответственного;
– дата публикации;
– статус (опубликовано, готово, ожидает публикации);
– статистику: процент отказов, время чтения, показатели вовлечённости.
Дополнительно ваш план будет составлен с учётом важнейших критериев: актуальности и сезонности темы, интересов ЦА, типа контента (пост, лонгрид, развлекательный текст, обзор) и проч.
Преимущества agile-маркетинга
В маркетинговом лагере есть две противостоящие идеи: одна сторона ратует за эффективность гибкой концепции, вторые называют agile-маркетинг очередным новомодным термином без конкретного веса. Несмотря на критику, у такого подхода есть веские преимущества:
1) Выполнение только актуальных задач
В работе с гибким маркетингом вы всегда держите руку на пульсе актуальных тенденций. Тратить усилия на устаревшую задачу не получится, даже если вы запутались в своих планах и задачах. Это можно сравнить с сезонностью копирайтинга: если сейчас не время для продажи семян, значит не стоит об этом писать.
2) Есть место для корректив
Обычный цикл в agile-маркетинге выглядит так: планирование –> работа –> результат –> работа над ошибками –> коррекция плана и новое планирование. В такой работе нет места жёстким договорённостям с заказчиком и слепому следованию техническому заданию. Вы можете отклоняться от плана и выполнять задачу более эффективно и качественно. Хороший пример – многоразовая вычитка текста вместо традиционной разовой корректуры.
3) Повышение коммуникации и мотивации людей
Чтобы быть в курсе изменений и вносить коррективы, нужно тесно общаться всей команде. Это позитивно влияет на КПД труда и мотивирует сотрудников не оставаться в тени. По исследованию Forbes в 2014-м году, 87% директоров по маркетингу оценили рост продуктивности команды с применением концепции Agile.
Поэтому неудивительна статистика: 30% маркетологов его активно используют, а 70% нет только из-за недостатка знаний и опыта в теме. Получается, достаточно узнать немного больше о концепции Agile и скорее всего вы примкнёте в ряды его сторонников.
Копирайтинг и agile-маркетинг
Суть этой концепции в постоянных оценках эффективности того или иного метода работы с ЦА, внесение корректив, наблюдение за результатом. По факту каждый автор запускает гипотезу: будет ли такой вид копирайтинга интересным для ЦА или нет.
Поэтому сайты и интернет-магазины сумеют составить список постоянных текстов и пробовать что-то новое. В категорию постоянного копирайтинга в рамках agile-маркетинга наверняка войдут:
– статьи в блог;
– наполнение сайта;
– информационные и полезные статьи вне сайта;
– SEO-тексты на ключевые страницы.
В перечень новых текстов могут попасть экспертные статьи, лендинги, адаптация англоязычных текстов, презентации, конкурсы, акции и другие развлекательные тексты. Помимо типов контента, вы также сможете оценить наиболее эффективные каналы его распространения (сайт, гостевой постинг, SMM и проч.).
Принципы agile-маркетинг лучше всего соответствуют текущим условиям рынка. Вы можете вносить новые идеи, тестировать и оценивать их, вводить в постоянный контент-план или отказываться от них вовсе. Главное – эта стратегия не ограничивает вас в применении никакого вида копирайтинга, наоборот создаёт условия гибких взаимоотношений с целевой аудиторией.
