Маркетологи всегда в погоне за высокой вовлечённостью, но они редко интересуются, почему люди делятся информацией в социальных сетях. А вы знаете, по какой причине целевая аудитория лайкает и репостит ваши записи? Всё это - показатели вовлечённости ЦА, знания о которых помогают в написании качественных продающих и SEO-текатов.
Статистика вовлечённости ЦА
The New York Times изучила аккаунты 2500 пользователей социальных сетей, которые регулярно делают репосты. В результате исследователи выявили пять самых распространённых закономерностей, которые побуждают юзеров нажать кнопку «поделиться»:
– 49% делают это для того, чтобы ознакомить других с понравившимся продуктом, потенциально изменить мнение о нём или поощрить какое-либо действие по отношению к этому товару;
– 68% хотят таким образом заявить о себе, показать то, что им не безразлично. Для них это своего рода самореклама;
– 73% репостов помогают связаться с теми, кто разделяет интересы пользователя, найти собеседников и даже друзей;
– 69% делятся контентом, чтобы чувствовать себя частичкой мира;
– 84% оказывают поддержку делу, в которое верят.
Продвигая свой бренд в сети, вам нужно обрисовать образ вашего потенциального клиента. Что он любит, как проводит свободное время, чем живет – все это поможет создать контент, которым захочется поделиться. Это – настоящий вызов для маркетологов.
Популярные типы контента
Кроме причин, побуждающих посетителей делиться информацией, есть также особые типы публикаций, которые они охотнее всего репостят. Так, маркетинговая компания Marketo выделила семь самых популярных типов контента. К ним относятся:
- Объявления о разнообразных конкурсах, акциях, специальных предложениях, их подробности и условия. Преимущественно эта информация представляет интерес для широкой аудитории.
- Советы и публикации образовательного характера, помогающие решить насущные проблемы (найти работу, избавиться от заболевания).
- Предупреждения. Новость об активизации мошенников, дерзких ограблениях или грядущих капризах природы, дополненная рекомендациями по избежанию этих неприятностей, распространяется гораздо быстрее, чем открытие какой-либо выставки.
- Посты с юмором. Это могут быть разнообразные картинки, анекдоты, цитаты. Поверьте, даже SEO-копирайтинг может рассмешить вашу ЦА.
- Мотивационный контент. Это цитаты выдающихся (или просто известных) личностей, картинки, записи, которые внушают читателям веру в себя.
- Невероятные факты. Удивительная и интересная, порой необъяснимая информация – своеобразный лид-магнит для юзеров.
- Тематический, профессиональный и связанный с хобби контент. Люди часто репостят публикации, которые близки их деятельности и интересам. Так, мамы в декрете делятся забавными фотографиями малышей, любители кулинарии – разнообразными рецептами, стражи порядка – случаями, произошедшими во время задержания преступника и т.д.
Таким образом, регулярный постинг полезного и интересного для ЦА контента – единственный эффективный способ раскрутиться в соцсетях. Главное – делать это регулярно. Чтобы выбирать нужный материал, нужно «читать мысли» потенциальных клиентов, представлять образ их жизни. С другой стороны, вероятность того, что вашим контентом поделятся, больше зависит от отношения пользователей к другим читателям, нежели к вам.
До тех пор, пока нет способов точно предсказать, будет ли ваш контент распространяться со скоростью вируса или нет, публикуйте тексты, соответствующие вышеописанным мотивам и типам публикаций. Полезная, релевантная и эмоционально привлекательная информация несомненно увеличит число поделившихся ею пользователей.
Как создать контент, достойный кнопки «поделиться»:
1. Прежде всего, узнайте, что интересует целевую аудиторию. Создайте портрет возможного покупателя в социальных сетях. Это поможет понять, что сейчас в тренде. В этом существенно поможет бриф или готовое ТЗ заказчика.
2. Убедитесь, что покупатели найдут ваш контент. Для этого используйте в тексте ключевые слова, которые потенциальный клиент вводит в поиск. Затем продвигайте контент в социальных сетях или с помощью электронных писем.
4. Создавайте релевантные тексты. Если у вас есть важная информация, поделитесь ею. Это может быть обычный твит, но если гость поделится им, он привлечёт читателей к остальному контенту. Старайтесь найти последние интересные исследования, которые относятся к затрагиваемой вами отрасли. Выберите из них самые интересные факты и расскажите аудитории, почему они важны. Вы также можете постить полезную информацию: как пользоваться, что сейчас в моде, статьи, углубленно раскрывающие какую-либо тему...
5. Выбирайте время для размещения текстов. Чаще всего пользователи делятся информацией с 10 утра до полудня и между 20:00 и 21:00 вечера. Но лучшее время для репостов зависит от платформы. Например, оптимальное время для рассылки электронных писем – 7 утра, для публикаций в Pinterest – 11 вечера. Если контент с интересными изображениями и инфографикой хорошо работает на всех ресурсах, то через электронные сообщения люди делятся длинными, достоверными и развивающими текстами.
6. Выражайте собственное мнение. Если вы преподносите информацию скучно и обыденно, будьте уверены: никто не нажмет кнопку «поделиться». Но это также не значит, что нужно дискутировать с читателями.
Не стоит доверять растущему количеству репостов. Наблюдая за быстрым увеличением числа поделившихся, спросите себя:
– Почему этим постом делятся?
– С кем им делятся?
– Как он влияет на читателей?
Возможно, ваш контент стал вирусным только потому, что вы невольно сделали забавную опечатку или выразили нелепую мысль.
Напоследок спросите себя: «Поделился бы я своим контентом? Если да, то с кем именно?» Если уверены в результате, смело размещайте пост. Если нет, поработайте над содержимым ещё.
1 ответ