Праздники любят дети и взрослые. Новый год, Хэллоуин, Рождество, Пасха, день Независимости – в каждой стране есть свои традиции и особенности празднования. Но всех объединяет одно: праздник означает покупку подарков, подготовку и украшение дома, офиса и многое другое. А когда люди в ожидании праздничного периода, они начинают тратить значительно больше на покупки товаров или оплату услуг. Именно такое покупательское поведение крайне выгодно интернет-магазинам и компаниям.
Что происходит с маркетингом в праздники
Когда наступают праздники, бизнес ощущает явные изменения. И если в сегменте В2В заметен резкий спад активности, то для В2С характерен рост покупательской способности. Поэтому вы обязаны подготовить свою рекламную кампанию к праздничному сезону, чтобы собрать урожай из конверсии.
Среди маркетологов есть мнение, что праздники для бизнеса похожи на игру «всё или ничего». Вы либо соберётесь силами и сделаете всё на высшем уровне, или сломаетесь на начальном этапе продвижения. В любом случае подготовка к праздничному сезону крайне важна, и её стоит начинать за несколько месяцев до периода «Х». Например, предновогодняя подготовка и шоппинг-суета стартуют уже 1 ноября. Если вы не хотите упустить огромный потенциал покупательской способности, нужно начинать работать над своим контент-маркетингом сейчас. Не завтра или через неделю, а именно в данный момент.
Итак, планирование контент-маркетинга начинается с финансов. Для этого вам необходимо выполнить два важных шага
1) Определите свои цели. Что хотите продать? В каком количестве? Ответы на эти и другие вопросы позволят вам рассчитать примерную сумму затрат на всю праздничную рекламу. Не забудьте учесть свою сферу деятельности, интересы целевой аудитории, опыт предыдущего использования контент-маркетинга на праздники.
2) Распределите бюджет. Решение, сколько вы готовы потратить на контент в целом определит ваши возможности по текстовому продвижению. Например, крупная компания в силах выделить тысячи долларов на разработку и монтаж роликов, приглашение звёзд шоу-бизнеса, создание посадочных страниц. Другие способны ограничиться только написанием коммерческого предложения и нескольких дополнительных статей в блог.
При распределении бюджета нужно выяснить, какие типы контента вы будете использовать для реализации праздничной стратегии.
Копирайтинг на праздники
Некоторые виды текстов и других материалов лучше работают в праздничной атмосфере, чем другие. Поэтому вам важно выбрать действительно эффективную методику продвижения рекламной кампании. Предлагаем вам несколько самых интересных и рабочих вариантов.
1) Планирование email-рассылки
Письма помогут подготовить вашу целевую аудиторию к важным и полезным новостям. Этот способ коммуникации особенно важен, потому что признан наиболее удачным каналом общения между людьми, а также продавцами-покупателями в частности. Поэтому уделите внимание каждой мелочи, даже выбору шаблона рассылки и теме письма. Копирайтинг в этом случае должен быть простым, но убедительным.
Помимо обычных имейлов, хороший результат может принести серия писем. Их нужно продумать и связать между собой, отправлять с подходящим временным интервалом и в удачное время дня.
2) Разработка лендинга
Лендинг – это вид сайта, созданный для сбора контактной и личной информации о потенциальных клиентах. Его конечная задача – продать целевой аудитории продвигаемые товары или услуги.
Зачастую лендинги создают для временных мероприятий (акций, распродаж), поэтому ваша сезонная предпраздничная подготовка точно будет выигрышной. Особую роль будет играть контент страницы (тексты в разделах «О компании», «Преимущества» и проч.) и призыв к действию. Последний CTA-элемент может быть оформлен в виде кнопки «перезвоните мне», предложения заполнить форму или анкету.
3) Улучшение сайта
Скорость работы, ошибки на сайте, пустые страницы – всё это влияет на поведение потенциальных клиентов. Будет глупо продумать идеальную рекламную кампанию и допустить технические ошибки в работе интернет-магазина.
Поэтому уделите внимание своему ресурсу, подробно проанализируйте его страницы, проведите А/Б тестирование.
4) Создайте маркетинговое обеспечение
Маркетинговое обеспечение – это популярный термин в западном контент-маркетинге, когда вы объединяете в одном месте самые полезные тексты, видео и изображения. Это могут быть рассылки, серии статей в блоге, инфографика. Прямая задача такового контента – мотивировать людей совершить покупку или заказать услугу.
5) Запуск акции
Привлекательные акции всегда будут кстати. При этом вы не потеряете ничего, но увеличите продажи с помощью простого копирайтинга. Важно активно проинформировать потенциальных клиентов посредством любых каналов: у себя на сайте, через почту, при помощи баннеров у партнёров, объявлений на досках и проч.
Акции привлекательны и в В2В сегменте, и для клиентов в В2С. Главное, запустить действительно полезную рекламную кампанию, а не бесполезную скидку.
Дополнительные советы маркетологу в праздники
Если в офлайн магазинах большую роль в продажах играет интерьер, запахи, работа персонала, то в интернет-маркетинге все сложнее. Держите 5 блиц-советов, как повысить продажи в праздничный период:
1) Предложите сумму минимального заказа для бесплатной доставки. Такой приятный бонус замотивирует клиента сделать все покупки у вас, чтобы достичь нужной суммы и не платить транспортные расходы. Поверьте, ваши затраты на доставку не сравняться с теми доходами, которые вы получите за весь праздничный сезон.
2) Измените время работы. Продлите консультации онлайн и по телефону, а также возможность отправки товара как можно дольше. В идеале – работайте круглосуточно и в выходные. Для этого потребуется оплатить сверхурочную работу своих сотрудников или нанять помощников, но снова упустить лишние часы в продажах обойдётся дороже.
3) Предлагайте подарочные сертификаты. Их покупают практичные люди, которые подарили бы деньги, но не хотят делать это чересчур прямолинейно. Кстати, подарочный сертификат можно сделать и на покупку товаров, и на оплату услуг. Вы можете предлагать его в печатном виде, но в электронном ещё лучше. Во-первых, это удобно для клиента, а во-вторых, выгодно для вас.
4) Введите и распространите промокоды. Скидки любят все, а особенно в сезон крупных трат. Присылайте свои предложения клиентам по почте и в телефонных сообщениях, чтобы охватить максимум потенциальных клиентов. Им достаточно будет назвать специальный код в разговоре с менеджером при подтверждении заказа или ввести его в соответствующее поле на сайте.
5) Создайте праздничные наборы из своих товаров или услуг. Клиенты охотно покупают такие наборы, чтобы не тратить время на подбор подходящих вещей и сэкономить в общей сумме.
Праздники – это действительно удачное время, чтобы выполнить план продаж и достичь поставленных целей. В некоторых случаях праздничный сезон может принести вам больше дохода, чем напряжённая работа весь год. Дело вовсе не вас и ваших сотрудниках, а потребностях потенциальных клиентов. Поэтому будьте готовы дать им всё необходимое – и тогда вам достанется благодарность в виде высокой конверсии!
